Ứng dụng quét thẻ đeo hội chợ: cách quét badge sự kiện bằng điện thoại
Thẻ đeo (badge) sự kiện có mã QR hoặc chip NFC chứa thông tin của khách tham quan. Một ứng dụng quét thẻ đeo hội chợ trên điện thoại đọc được trong một giây, nên bạn không cần thuê thiết bị. Bài viết này giải thích cách quét thẻ đeo hoạt động, những gì cần hỏi ban tổ chức, và cách biến một lượt quét thành khách hàng tiềm năng để liên hệ lại.
Claire BennettCập nhật 7 phút đọc
Câu trả lời nhanh
Ứng dụng quét thẻ đeo hội chợ đọc mã QR hoặc chip NFC trên thẻ đeo của khách tham quan và lưu thông tin của họ thành một liên hệ trên điện thoại của bạn. Nó thay thế hoặc bổ sung cho thiết bị quét mà ban tổ chức cho đơn vị triển lãm thuê. Habsy quét thẻ đeo QR và NFC miễn phí, cùng danh thiếp và mã QR, và cho phép bạn thêm ghi chú, tín hiệu mua hàng và lời nhắc vào mỗi lượt quét. Xem máy quét thẻ đeo đa năng.
Cách quét thẻ đeo sự kiện hoạt động
Phần lớn sự kiện hiện đại in một mã lên mỗi thẻ đeo, hoặc gắn chip vào thẻ:
- Thẻ đeo mã QR phổ biến nhất. Mã hoặc chứa trực tiếp thông tin của khách, hoặc chỉ chứa một ID mà hệ thống của ban tổ chức liên kết với thông tin đăng ký.
- Thẻ đeo NFC có chip mà điện thoại đọc được khi bạn đưa lại gần thẻ.
- Chỉ in thông tin. Sự kiện nhỏ đôi khi chỉ in họ tên và công ty, không có mã. Khi đó, hãy quét danh thiếp của khách.
Khi mã chứa thông tin, bất kỳ ứng dụng quét đủ tốt nào cũng đọc được. Khi mã chỉ chứa ID, hoặc dữ liệu được mã hóa, chỉ ứng dụng chính thức của ban tổ chức mới biến nó thành liên hệ được.
Hỏi ban tổ chức trước khi sự kiện diễn ra
Hãy hỏi ban tổ chức ba câu, trong bộ tài liệu dành cho đơn vị triển lãm hoặc qua email:
- Thẻ đeo dùng mã QR, NFC hay cả hai?
- Dữ liệu trên thẻ có được mã hóa hoặc gắn với một ứng dụng lead retrieval có bản quyền không?
- Thẻ đeo chứa những trường thông tin nào?
Nếu thẻ đeo được mã hóa, bạn sẽ cần dịch vụ lead retrieval của ban tổ chức để quét thẻ. Bạn vẫn có thể dùng ứng dụng của mình cho danh thiếp, mã QR và việc đánh giá khách hàng tiềm năng. Chúng tôi phân tích ưu nhược điểm trong bài lead retrieval là gì.
Một lượt quét thẻ đeo cho bạn gì, và thiếu gì
Thẻ đeo cho biết một người là ai. Nó không cho biết vì sao họ dừng lại ở gian hàng của bạn.
| Thẻ đeo thường có | Thẻ đeo thường thiếu |
|---|---|
| Họ tên | Số điện thoại |
| Công ty | Họ đã hỏi về điều gì |
| Chức danh | Họ quan tâm đến mức nào |
| Email (ở nhiều sự kiện) | Quy mô đơn hàng hoặc ngân sách |
| Quốc gia | Thời điểm và bước tiếp theo |
Chính cột còn thiếu đó quyết định việc liên hệ lại có hiệu quả hay không. Đó là lý do chỉ quét thôi chưa phải là thu thập khách hàng tiềm năng. Đọc thêm trong bài máy quét thẻ đeo và nền tảng thu thập khách hàng tiềm năng.
Sẵn sàng cho sự kiện tiếp theo?
Mang về mọi cuộc trò chuyện tại gian hàng kèm đầy đủ ngữ cảnh.
Quét danh thiếp và thẻ đeo trong vài giây, đánh giá khách hàng tiềm năng ngay tại chỗ và giao cho đội ngũ bước tiếp theo rõ ràng.
Habsy bổ sung gì cho mỗi lượt quét thẻ đeo
Đây là điểm khác biệt giữa một ứng dụng quét thẻ đeo và một ứng dụng thu thập khách hàng tiềm năng. Lượt quét cho bạn thông tin đăng ký của khách. Habsy giúp bạn ghi lại những gì diễn ra trong cuộc trò chuyện, chỉ trong lúc khách đeo lại thẻ.
Tín hiệu mua hàng: quan tâm đến đâu, bao nhiêu, khi nào
Tín hiệu mua hàng là biểu mẫu đánh giá khách hàng tiềm năng tích hợp sẵn: các trường đánh giá do đội của bạn tự định nghĩa trước sự kiện, mỗi trường có thang đo riêng, trả lời chỉ với vài lần chạm. Tính năng này có trong Habsy Plus.
- Trường của bạn, thang đo của bạn. Một nhà cung cấp bao bì có thể dùng các mức số lượng đặt hàng 100, 500, 1.000, 2.000 và 5.000 đơn vị. Một công ty phần mềm có thể dùng quy mô đội ngũ và nhu cầu demo. Một nhà phân phối có thể dùng khu vực và nhóm sản phẩm.
- Chạm, không cần gõ. Sau khi quét, bạn chạm vào mức khớp với điều khách nói. Chỉ mất vài giây, kể cả khi có hàng người đang chờ phía sau.
- Con số chính xác thì ghi vào ghi chú. Nếu khách nói "khoảng 4.200 mỗi tháng", hãy chọn mức 5.000 và gõ con số chính xác.
- Thiết lập trong vài phút. Habsy có thể dùng AI để tạo tín hiệu mua hàng từ trang web của bạn hoặc một đoạn mô tả ngắn về doanh nghiệp, rồi bạn chỉnh lại cho khớp quy trình bán hàng.
Vì mọi nhân viên kinh doanh ghi cùng các trường theo cùng một cách, danh sách có thể sắp xếp ngay khi sự kiện kết thúc. Bạn có thể lọc ra mọi người muốn nhận báo giá trong quý này, xuất các trường thành cột, và xem chúng trên Habsy Platform cho cả đội. Đọc thêm trong bài tín hiệu mua hàng là gì và câu hỏi đánh giá khách hàng tiềm năng tại hội chợ.
Ngữ cảnh: những gì thực sự đã được nói
Hai ngày sau sự kiện, chữ "quan tâm" không đủ để viết một email tốt. Bạn cần chi tiết: vấn đề khách mô tả, đối thủ họ nhắc đến, mẫu thử họ yêu cầu.
- Ghi chú giọng nói, với Habsy Plus. Ghi âm 10 giây trong lúc tiễn khách: "Cần màng bọc đạt chuẩn thực phẩm, không hài lòng với thời gian giao hàng hiện tại, gửi mẫu trước thứ Sáu." Ghi chú được chép lời sang tiếng Anh, bản chép lời tìm kiếm được và có trong tệp xuất, nên người liên hệ lại không nhất thiết phải là người đã quét.
- Ghi chú văn bản cho chi tiết nhanh, trên gói miễn phí.
- Danh mục, với Habsy Plus, để nhóm liên hệ theo ngành hoặc phân khúc. Quản trị viên có thể đặt danh mục mặc định cho từng thành viên gian hàng, để mọi liên hệ họ quét tự vào đúng danh mục mà không cần chạm thêm, và nhân viên vẫn có thể đổi lại.
- Đánh dấu trùng lặp. Khi cùng một khách quay lại vào ngày thứ hai, Habsy đánh dấu liên hệ có thể bị trùng và bạn chọn giữ gì, để cuộc trò chuyện thứ hai bổ sung cho cuộc đầu thay vì tạo bản ghi thứ hai.
Biết bạn đã gặp ai
Thẻ đeo cho bạn họ tên và công ty. Với Habsy Plus, AI Enriched Contact Brief bổ sung phần còn lại từ nguồn công khai: tóm tắt về người đó, quá trình làm việc và học vấn, cùng hồ sơ công ty với sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên hệ của công ty. Theo Habsy, tỷ lệ bổ sung dữ liệu thành công là 98%. Đọc bài bổ sung dữ liệu công ty là gì.
Tự động hóa sau mỗi lần lưu
Với Habsy Plus, Card Preferences chạy ngầm mỗi khi một liên hệ được lưu, nên nhân viên tại gian hàng không phải làm thêm gì:
- Tự động bổ sung dữ liệu cho liên hệ
- Tự động gửi danh thiếp số của bạn, để khách có thông tin của bạn trước khi đến gian hàng tiếp theo
- Tự động gửi mẫu email hoặc WhatsApp (cần tích hợp tương ứng)
- Tự động đồng bộ với CRM, như Salesforce, HubSpot hoặc Zoho CRM
Liên hệ lại từ cùng một bản ghi
Sáng hôm sau, mọi thứ nhân viên đã ghi lại đều nằm trên liên hệ:
- Lọc theo tín hiệu mua hàng để lập danh sách gọi ngày đầu tiên.
- Đọc hoặc tìm trong ghi chú giọng nói trước khi gọi.
- Viết tin nhắn bằng AI từ một yêu cầu ngắn, dựa trên thông tin trong liên hệ. Tính năng này miễn phí.
- Dùng lời nhắc để lần liên hệ thứ hai diễn ra đúng hẹn.
Xem toàn bộ sự kiện của cả đội
Trên Habsy Platform, mỗi sự kiện là một chiến dịch. Quản lý thấy mọi liên hệ cả đội thu thập, lọc theo tín hiệu mua hàng, giao liên hệ cho thành viên kèm lời nhắc, và có phân tích chiến dịch: số công ty duy nhất, các công ty hàng đầu, số liên hệ cấp VP, Director, C-level và Manager mà đội đã tiếp cận, hiệu quả của từng thành viên gian hàng, và chấm điểm khách hàng tiềm năng trong báo cáo sau sự kiện. Xem ROI hội chợ và báo cáo sau sự kiện.
Cách quét thẻ đeo sự kiện bằng Habsy, từng bước
- Quét thẻ đeo. Mở Habsy và quét mã QR, hoặc đưa điện thoại lại gần thẻ đeo NFC. Thông tin được lưu vào một liên hệ mới.
- Bổ sung phần thiếu. Nếu thẻ đeo không có số điện thoại, hãy quét thêm danh thiếp của khách, hoặc gõ vào. Habsy đọc danh thiếp với độ chính xác 99%, cao nhất trong thử nghiệm nội bộ của chúng tôi.
- Chọn tín hiệu mua hàng. Chạm vào các mức khớp với cuộc trò chuyện.
- Thêm ngữ cảnh. Một ghi chú văn bản ngắn, hoặc ghi chú giọng nói 10 giây.
- Lưu và đặt bước tiếp theo. Thêm lời nhắc. Card Preferences lo phần bổ sung dữ liệu, gửi danh thiếp số và đồng bộ CRM ở chế độ nền.
Wi-Fi ở hội trường thường chập chờn khi đông người. Habsy thu thập thẻ đeo và danh thiếp ngoại tuyến rồi xử lý khi bạn có mạng trở lại, nên hàng khách ở gian hàng không phải chờ mạng.
Ứng dụng trên điện thoại hay thuê máy quét thẻ đeo
| Thuê thiết bị hoặc ứng dụng của ban tổ chức | Habsy trên điện thoại của bạn | |
|---|---|---|
| Chi phí | Thường tính theo thiết bị hoặc giấy phép, cho mỗi sự kiện | Quét miễn phí; Habsy Plus cho tính năng nâng cao |
| Danh thiếp | Hiếm khi | Có, kể cả quét hàng loạt |
| Mã QR và danh thiếp số | Hiếm khi | Có, mọi nhà cung cấp và mã QR LinkedIn |
| Đánh giá khách hàng tiềm năng | Câu hỏi đánh giá cơ bản, nếu có | Tín hiệu mua hàng với trường và thang đo của riêng bạn |
| Ngữ cảnh | Hiếm khi | Ghi chú văn bản, ghi chú giọng nói có bản chép lời tìm kiếm được |
| Tự động hóa sau khi quét | Không | Bổ sung dữ liệu, gửi danh thiếp, gửi mẫu tin nhắn, đồng bộ CRM |
| Dữ liệu của bạn sau sự kiện | Được xuất sau khi sự kiện kết thúc | Có trong ứng dụng ngay từ lượt quét đầu tiên |
| Dùng cho nhiều sự kiện | Mỗi lần một sự kiện | Mọi sự kiện, một danh sách liên hệ |
So sánh đầy đủ có trong bài thu thập khách hàng tiềm năng và lead retrieval.
Mẹo quét thẻ đeo tại gian hàng đông khách
- Phân công người quét. Mọi thành viên gian hàng nên cài ứng dụng và đăng nhập trước giờ mở cửa.
- Thống nhất ba hoặc bốn tín hiệu mua hàng. Nhiều hơn thế thì lúc đông khách sẽ không ai điền.
- Ghi chú giọng nói trong lúc tiễn khách. Cách này không lấy thời gian của cuộc trò chuyện tiếp theo.
- Quét trước, nói chuyện sau. Quét ngay khi cuộc trò chuyện trở nên nghiêm túc, rồi thêm ngữ cảnh trước khi khách tiếp theo đến.
- Dùng chiến dịch. Trên Habsy Platform, tạo một chiến dịch cho sự kiện để mọi lượt quét được nhóm lại và báo cáo sau sự kiện sẵn sàng khi bạn trở về.
- Liên hệ lại ngay ngày đầu tiên. Đọc quy trình liên hệ lại ngày đầu tiên.
Tóm lại
Ứng dụng quét thẻ đeo trên điện thoại ghi lại thông tin thẻ trong một giây, và cùng ứng dụng đó xử lý luôn danh thiếp và mã QR. Khác biệt giữa một danh sách thẻ đeo và một danh sách khách hàng tiềm năng nằm ở những gì bạn bổ sung tại gian hàng: tín hiệu mua hàng cho biết nên gọi ai trước, và ngữ cảnh cho biết nên nói gì. Habsy quét thẻ đeo miễn phí, và Habsy Plus ghi lại cả hai trong khoảng 20 giây cho mỗi khách. Xem cách thu thập khách hàng tiềm năng tại sự kiện.
Câu hỏi thường gặp
Ứng dụng quét thẻ đeo là gì?
Ứng dụng quét thẻ đeo là ứng dụng điện thoại đọc mã QR hoặc chip NFC trên thẻ đeo sự kiện và lưu thông tin của người tham dự thành một liên hệ. Đơn vị triển lãm dùng nó để thu thập khách hàng tiềm năng tại hội chợ và hội nghị mà không cần thuê thiết bị quét riêng.
Có thể quét thẻ đeo hội chợ bằng điện thoại không?
Có, với hầu hết sự kiện. Ứng dụng điện thoại như Habsy đọc được thẻ đeo mã QR và NFC. Một số ban tổ chức mã hóa mã trên thẻ để chỉ ứng dụng lead retrieval có bản quyền của họ đọc được, nên hãy hỏi ban tổ chức trước sự kiện.
Thẻ đeo hội nghị chứa những thông tin gì?
Tùy sự kiện. Nhiều thẻ đeo chứa họ tên, công ty, chức danh và email. Một số chỉ chứa mã ID liên kết với hệ thống của ban tổ chức. Thẻ đeo hiếm khi có số điện thoại, và không bao giờ có thông tin khách đang cần gì.
Quét thẻ đeo trên Habsy có miễn phí không?
Có. Quét thẻ đeo QR và NFC nằm trong gói miễn phí của Habsy, cùng với quét không giới hạn danh thiếp và mã QR.
Tín hiệu mua hàng hoạt động thế nào khi quét thẻ đeo trên Habsy?
Với Habsy Plus, đội của bạn định nghĩa các trường tín hiệu mua hàng và thang đo trước sự kiện, như mức độ quan tâm, các mức số lượng đặt hàng hoặc thời điểm mua. Sau mỗi lượt quét thẻ đeo, bạn chạm vào mức khớp với cuộc trò chuyện và thêm ghi chú cho con số chính xác. Sau đó bạn có thể lọc, xuất và ưu tiên theo các trường này.
Có thể thêm ghi chú giọng nói vào lượt quét thẻ đeo không?
Có, với Habsy Plus. Ghi âm một ghi chú giọng nói ngắn trên liên hệ. Ghi chú được chép lời sang tiếng Anh, bản chép lời tìm kiếm được và có trong tệp xuất liên hệ.
Tôi có còn cần ứng dụng lead retrieval của ban tổ chức không?
Chỉ khi sự kiện dùng thẻ đeo mã hóa hoặc bắt buộc dùng. Nhiều đơn vị triển lãm dùng cả hai: ứng dụng của ban tổ chức cho những thẻ đeo chỉ nó đọc được, và ứng dụng của riêng mình cho danh thiếp, mã QR, ghi chú, đánh giá khách hàng tiềm năng và liên hệ lại.
Sẵn sàng cho sự kiện tiếp theo?
Mang về mọi cuộc trò chuyện tại gian hàng kèm đầy đủ ngữ cảnh.
Quét danh thiếp và thẻ đeo trong vài giây, đánh giá khách hàng tiềm năng ngay tại chỗ và giao cho đội ngũ bước tiếp theo rõ ràng.
