什麼是 Lead Retrieval？展覽名單收集系統的意思、運作方式與替代方案
Lead retrieval（展覽名單收集系統）是主辦方提供給參展商的工具，讓參展商掃描識別證，收集訪客資料。只要您參展，參展手冊裡就會看到這項服務。本文說明 lead retrieval 是什麼意思、背後怎麼運作、有哪些不足，以及可以搭配什麼工具一起使用。
Amélie Tremblay更新於 閱讀時間 6 分鐘
快速回答
Lead retrieval 是參展商在展覽或研討會上掃描訪客識別證、收集訪客資料的方式。識別證上有一個連結到報名資料的條碼或晶片，掃描裝置或 App 會把它轉成參展商的一筆聯絡人資料。展覽主辦方通常以租用裝置或 App 授權的形式，按場次向參展商收費。
Lead retrieval 的意思，用白話說
報名參加展覽時，您會向主辦方提供姓名、公司、職稱和電子郵件。主辦方把這些資料印在識別證上，並加上一個條碼。當您走到某個攤位、參展商掃描您的識別證時，他們就是在取回（retrieve）您的報名資料，這個名稱就是這樣來的。
對參展商來說，最後拿到的是一份所有被掃過識別證的訪客名單，通常可以在展期中或展後以試算表格式下載。
Lead retrieval 的演變
- 壓印機和壓印式識別證。早期展覽用凸字卡片和複寫單據。
- 磁條和條碼。識別證加上磁條或條碼，由展覽現場租用的專用硬體讀取。
- QR Code。現在大多數展覽都用 QR Code，手機相機就能讀取。
- NFC 和 RFID。部分展覽會加上晶片，用於感應掃描或追蹤場次出席。
- 以 App 取代裝置。主辦方越來越常授權可在參展商自己手機上執行的 App。
Lead retrieval 的優點
- 速度快。掃一次只要一秒，再忙的攤位也能記下每位訪客。
- 報名欄位準確。資料來自參加者報名時自己輸入的內容。
- 加密識別證。主辦方如果加密識別證條碼，就只有官方系統能讀取。
看看差別在哪
少點比較。用 Habsy 擷取您的下一位聯絡人。
試試專為快速擷取、實用背景資訊與及時跟進打造的工作流程。
Lead retrieval 的不足
- 只能掃識別證。名片、QR Code 和其他業者的數位名片，需要另一個工具。
- 只知道是誰，不知道為什麼。識別證不會記錄訪客問了什麼、有多認真。多數系統提供幾題篩選問題，但往往很籠統。
- 每場展覽都要租。每一場都是新的授權、新的設定、新的匯出。
- 資料分批送達。名單常常要到展後才以檔案形式提供，跟進因此延遲。
- 不會幫您跟進。提醒、郵件和 CRM 同步都得在別的地方處理。
正因為有這些不足，許多參展商會在 lead retrieval 之外，再搭配自己的潛在客戶收集 App。兩者的詳細比較請見潛在客戶收集與 lead retrieval 的差異。
Lead retrieval 的替代方案與輔助工具
使用自己的潛在客戶收集 App
潛在客戶收集 App 可以在每場展覽中，直接用團隊的手機執行。展覽允許時，Habsy 可直接掃描 QR 和 NFC 識別證，也能掃描名片、QR Code、LinkedIn QR Code 和任何業者的數位名片，全部包含在免費方案中。所有聯絡人都在同一份名單裡，橫跨每一場展覽，而不是每場一份匯出檔。請參考通用識別證掃描。
在攤位上就完成評估
使用 Habsy Plus，您可以標記團隊自訂的意向訊號，例如興趣程度、數量或採購時間，並錄製會轉錄成英文的語音備註。這正是識別證永遠不會有的交談背景。詳情請閱讀什麼是意向訊號。
在同一個 App 裡跟進
聯絡人儲存後加上提醒，用 AI 根據簡短的提示撰寫個人化的郵件或 WhatsApp 訊息，並透過 Habsy Plus 把聯絡人同步到 CRM。我們的第一天跟進流程會示範怎麼做。
您的業務團隊要跑很多場展覽嗎？看看 Habsy 如何協助業務團隊。
充分利用主辦方的 lead retrieval
如果展覽規定要用官方系統，就照規定用，再補足它的不足：
- 先問清楚識別證裡有什麼，以及是否加密，再決定是否租用裝置。
- 設定篩選問題，如果主辦方的 App 有提供的話。
- 另外用自己的 App 掃名片，因為很多訪客都會遞名片給您。
- 每天晚上下載名單，不要等到最後才匯出。
- 合併成一份名單。把主辦方的匯出檔匯入自己的 App 或 CRM，讓重複的聯絡人浮現出來再檢查。Habsy 會標記可能重複的聯絡人，由您決定保留哪些。
合併主辦方名單與自己收集的聯絡人（示意）
一家醫療器材公司參加一場識別證有加密的醫學會議，因此租了一套 lead retrieval 授權來掃識別證。公司的四位業務同時用 Habsy 處理其他所有事情。
- 在攤位上，一位業務用主辦方的 App 掃識別證。四個人都用 Habsy 掃名片和 LinkedIn QR Code；每次深入交談後，再到 Habsy 找到這位訪客（掃描對方的名片，如果對方只有識別證就輸入姓名），補上意向訊號和語音備註。
- 每天晚上，團隊下載主辦方的名單檔案。
- 會議結束後，他們把主辦方的 CSV 匯入 Habsy。Habsy 會標記可能重複的聯絡人，因此同時被掃過識別證又留了名片的訪客，就能整合成一位帶有完整背景的聯絡人，而不是兩筆。
- 展後第 1 天，他們用意向訊號篩選，運用攤位上錄的語音備註，跟進想看產品展示的訪客。
主辦方的系統提供識別證資料；Habsy 提供交談內容，以及團隊共同使用的單一名單。
總結
Lead retrieval 就是由展覽方販售的識別證掃描服務。它告訴您單一場展覽中誰來過您的攤位。想知道該先打給誰，並把每場展覽的每位聯絡人集中在一處，就要搭配自己的潛在客戶收集 App。Habsy 免費就能做到。了解展會潛在客戶收集。
常見問題
Lead retrieval 是什麼意思？
Lead retrieval 是在展覽中掃描訪客識別證、收集對方聯絡資料的過程。這個詞通常指展覽主辦方提供給參展商的掃描裝置或 App，它們會從參加者的報名資料中取出資訊。
什麼是 lead retrieval App？
Lead retrieval App 是一種手機或平板 App，通常由展覽主辦方授權，用來掃描參加者識別證，並替參展商儲存潛在客戶名單。名單通常在展後或展期中匯出。
Lead retrieval 要多少錢？
價格由主辦方自訂。Lead retrieval 通常按裝置或 App 授權、每場展覽計費，費用依展覽規模差異很大。確切價格請查看參展手冊。
Lead retrieval 和潛在客戶收集一樣嗎？
不完全一樣。Lead retrieval 是針對單一場展覽提供的識別證掃描。潛在客戶收集的範圍更廣，是在每場活動中，從各種來源收集、評估並跟進聯絡人。請參考我們的潛在客戶收集與 lead retrieval 比較指南。
已經有自己的 App，還需要 lead retrieval 嗎？
只有在展覽把識別證加密、只能用官方 App 讀取時才需要。其他情況下，像 Habsy 這樣的潛在客戶收集 App 可以直接掃描 QR 和 NFC 識別證。
怎麼把 lead retrieval 的資料和自己的潛在客戶收集 App 合併？
把主辦方的名單檔案下載成 CSV，匯入您的潛在客戶收集 App 或 CRM。Habsy 可匯入 CSV 檔案並標記可能重複的聯絡人，因此用兩種方式收集到的同一位訪客，就能成為一位帶有完整背景的聯絡人。
看看差別在哪
少點比較。用 Habsy 擷取您的下一位聯絡人。
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