Lead retrieval nedir? Anlamı, nasıl çalıştığı ve alternatifleri

Kısa cevap

Lead retrieval, katılımcı firmaların bir fuarda veya konferansta ziyaretçinin yaka kartını tarayarak bilgilerini topladığı yöntemdir. Yaka kartında katılımcının kaydına bağlı bir kod veya çip bulunur; tarama cihazı ya da uygulama bu kodu katılımcı firma için bir kişi kaydına dönüştürür. Etkinlik organizatörleri lead retrieval'ı genellikle her etkinlik için kiralık cihaz veya uygulama lisansı olarak satar.

Lead retrieval ne demek? Basitçe anlatalım

Bir etkinliğe kaydolduğunuzda organizatöre adınızı, şirketinizi, unvanınızı ve e-posta adresinizi verirsiniz. Organizatör bu bilgileri yaka kartına basar ve bir kod ekler. Bir standı ziyaret ettiğinizde katılımcı firma yaka kartınızı tararsa, kayıt bilgilerinizi çekmiş (İngilizcede “retrieve”) olur. Adı da buradan gelir.

Katılımcı firma için sonuç, yaka kartını taradığı herkesin listesidir; bu liste genellikle etkinlik sırasında veya sonrasında tablo olarak indirilebilir.

Lead retrieval nasıl değişti?

• Kart baskı makineleri ve kabartmalı yaka kartları. İlk fuarlarda kabartmalı kartlar ve karbon kopyalı fişler kullanılırdı.
• Manyetik şeritler ve barkodlar. Yaka kartlarına şerit veya barkod eklendi; bunlar fuarda kiralanan özel donanımla okunuyordu.
• QR kodlar. Bugün çoğu etkinlik, telefon kamerasının okuyabildiği QR kodları kullanıyor.
• NFC ve RFID. Bazı etkinlikler, dokunarak tarama ya da oturum takibi için çip ekliyor.
• Cihaz yerine uygulamalar. Organizatörler giderek daha sık, katılımcı firmanın kendi telefonunda çalışan uygulamaları lisanslıyor.

Lead retrieval'ın iyi yaptıkları

• Hız. Bir tarama bir saniye sürer, yoğun bir stant bile her ziyaretçiyi kaydedebilir.
• Kayıt alanlarında doğruluk. Veriler, katılımcının kayıt sırasında yazdıklarından gelir.
• Şifreli yaka kartları. Organizatör yaka kartı kodlarını şifrelediğinde, bunları okumanın tek yolu resmi sistemdir.

Lead retrieval'ın yetersiz kaldığı noktalar

• Yalnızca yaka kartı tarar. Kartvizitler, QR kodlar ve diğer sağlayıcıların dijital kartvizitleri için başka bir araç gerekir.
• Kim olduğunu bilir, neden geldiğini bilmez. Yaka kartında ziyaretçinin ne sorduğu veya ne kadar ciddi olduğu yazmaz. Çoğu sistem birkaç nitelendirme sorusu sunar, ancak bunlar genellikle geneldir.
• Her etkinlik için kiralanır. Her fuar yeni bir lisans, yeni bir kurulum ve yeni bir dışa aktarma demektir.
• Veriler toplu halde gelir. Potansiyel müşteriler çoğu zaman etkinlikten sonra bir dosya olarak gelir, bu da takibi geciktirir.
• Takip yapmaz. Hatırlatıcılar, e-postalar ve CRM eşitleme başka bir yerde yapılır.

Bu eksikler yüzünden birçok katılımcı firma, lead retrieval'ın yanında kendi potansiyel müşteri toplama uygulamasını kullanır. İkisini potansiyel müşteri toplama ve lead retrieval karşılaştırması yazımızda ayrıntılı olarak ele alıyoruz.

Lead retrieval alternatifleri ve tamamlayıcıları

Kendi potansiyel müşteri toplama uygulamanızı kullanın

Potansiyel müşteri toplama uygulaması, her etkinlikte ekibinizin telefonlarında çalışır. Habsy, etkinlik izin verdiğinde QR ve NFC yaka kartlarını doğrudan tarar; ayrıca kartvizitleri, QR kodları, LinkedIn QR kodlarını ve her sağlayıcının dijital kartvizitlerini de tarar, hepsi ücretsiz planda. Her kişi, fuar başına ayrı bir dışa aktarma dosyası yerine tüm etkinliklerinizi kapsayan tek bir listede durur. Evrensel yaka kartı tarayıcıya göz atın.

Standda nitelendirin

Habsy Plus ile ekibinizin belirlediği ilgi düzeyi, adet veya satın alma zamanı gibi niyet sinyallerini işaretler, metne dönüştürülüp İngilizceye çevrilen bir sesli not kaydedersiniz. Bir yaka kartının asla taşımadığı bağlam budur. Ayrıntılar için niyet sinyalleri nedir yazımızı okuyun.

Aynı uygulamadan takip edin

Kişiyi kaydettikten sonra bir hatırlatıcı ekleyin, kısa bir istemden yapay zekâ ile kişisel bir e-posta veya WhatsApp mesajı yazın ve Habsy Plus ile kişileri CRM'inize eşitleyin. 1. gün takip iş akışı yazımız bunun nasıl yapılacağını gösteriyor.

Birçok etkinlikte satış temsilcilerinden oluşan bir ekip mi yönetiyorsunuz? Habsy'nin satış ekipleri için nasıl çalıştığını görün.

Organizatörün lead retrieval sisteminden en iyi şekilde yararlanmak

Etkinlik kendi sistemini zorunlu tutuyorsa onu kullanın ve eksiklerini kapatın:

1. Yaka kartında ne olduğunu ve şifreli olup olmadığını sorun, cihaz kiralamadan önce.
2. Nitelendirme sorularını ayarlayın, organizatörün uygulaması bunu sunuyorsa.
3. Kartvizitleri ayrıca kendi uygulamanızda tarayın, çünkü birçok ziyaretçi size kartvizit verecektir.
4. Potansiyel müşteri listesini her akşam indirin, son dışa aktarmayı beklemeyin.
5. Tek bir listede birleştirin. Organizatörün dosyasını kendi uygulamanıza veya CRM'inize aktarın ve yinelenen kayıtların incelemeye çıkmasını sağlayın. Habsy olası yinelenen kayıtları işaretler ve hangisini tutacağınızı seçmenize izin verir.

Organizatörün dosyasını kendi kayıtlarınızla birleştirmek (varsayımsal örnek)

Bir tıbbi cihaz firması, yaka kartlarının şifreli olduğu bir kongreye katılır ve yaka kartı taraması için tek bir lead retrieval lisansı kiralar. Firmanın dört satış temsilcisi geri kalan her şey için Habsy kullanır.

1. Standda, bir temsilci organizatörün uygulamasıyla yaka kartlarını tarar. Dördü de kartvizitleri ve LinkedIn QR kodlarını Habsy'de tarar; her ciddi görüşmeden sonra ziyaretçiyi Habsy'de bulup (kartvizitini tarayarak ya da ziyaretçinin yalnızca yaka kartı varsa adını yazarak) niyet sinyallerini ve bir sesli not ekler.
2. Her akşam ekip, organizatörün potansiyel müşteri dosyasını indirir.
3. Kongreden sonra organizatörün CSV dosyasını Habsy'ye aktarırlar. Habsy olası yinelenen kayıtları işaretler; böylece hem yaka kartı taranmış hem de kartvizit vermiş bir ziyaretçi iki değil, tüm bağlamı içeren tek bir kişi olur.
4. Fuar sonrası 1. günde niyet sinyallerine göre filtreleyip standdaki sesli notlardan yararlanarak demo isteyen ziyaretçilere dönüş yaparlar.

Yaka kartı verisini organizatörün sistemi sağladı. Görüşmenin içeriğini ve ekibin üzerinde çalıştığı tek listeyi ise Habsy.

Sonuç

Lead retrieval, etkinliğin sattığı yaka kartı taramasıdır. Tek bir etkinlik için standınızı kimin ziyaret ettiğini söyler. Önce kimi arayacağınızı bilmek ve her etkinlikten gelen her kişiyi tek bir yerde tutmak için onu kendi potansiyel müşteri toplama uygulamanızla birlikte kullanın. Habsy bunu ücretsiz yapar. Fuarda potansiyel müşteri toplamayı keşfedin.