Čo je lead retrieval? Význam, ako funguje a alternatívy

Stručná odpoveď

Lead retrieval je spôsob, akým vystavovatelia na veľtrhu alebo konferencii získavajú údaje o návštevníkoch skenovaním ich menovky. Menovka obsahuje kód alebo čip prepojený s registráciou návštevníka a skenovacie zariadenie alebo aplikácia z tohto kódu vytvorí pre vystavovateľa záznam kontaktu. Organizátori podujatí zvyčajne predávajú lead retrieval vystavovateľom ako prenájom zariadení alebo licencie aplikácie na každé podujatie zvlášť.

Čo znamená lead retrieval, zrozumiteľne

Keď sa registrujete na podujatie, dáte organizátorovi svoje meno, firmu, pozíciu a e-mail. Organizátor tieto údaje vytlačí na menovku a pridá k nim kód. Keď navštívite stánok a vystavovateľ naskenuje vašu menovku, „vyzdvihne si“ (anglicky retrieve) vaše registračné údaje. Odtiaľ pochádza aj názov.

Vystavovateľ tak získa zoznam všetkých, ktorých menovku naskenoval, zvyčajne na stiahnutie ako tabuľku počas podujatia alebo po ňom.

Ako sa lead retrieval menil

• Razidlá a reliéfne menovky. Na prvých veľtrhoch sa používali reliéfne karty a prepisovacie lístky.
• Magnetické prúžky a čiarové kódy. Menovky dostali prúžok alebo čiarový kód, ktorý čítal špeciálny hardvér prenajatý na mieste.
• QR kódy. Dnes väčšina podujatí používa QR kódy, ktoré prečíta aj fotoaparát telefónu.
• NFC a RFID. Niektoré podujatia pridávajú čipy, či už na skenovanie priložením, alebo na sledovanie účasti na prednáškach.
• Aplikácie namiesto zariadení. Organizátori čoraz častejšie licencujú aplikácie, ktoré bežia na vlastnom telefóne vystavovateľa.

V čom je lead retrieval dobrý

• Rýchlosť. Sken trvá sekundu, takže aj rušný stánok zachytí každého návštevníka.
• Presnosť registračných údajov. Údaje pochádzajú z toho, čo návštevník vyplnil pri registrácii.
• Šifrované menovky. Keď organizátor kódy na menovkách šifruje, oficiálny systém je jediný spôsob, ako ich prečítať.

Kde má lead retrieval medzery

• Skenuje len menovky. Na vizitky, QR kódy a digitálne vizitky od iných poskytovateľov potrebujete ďalší nástroj.
• Vie kto, ale nie prečo. Menovka nezaznamená, na čo sa návštevník pýtal ani aký vážny bol jeho záujem. Väčšina systémov ponúka niekoľko kvalifikačných otázok, často však všeobecných.
• Prenajíma sa na každé podujatie. Každý veľtrh znamená novú licenciu, nové nastavenie a nový export.
• Údaje prichádzajú v dávkach. Leady často dostanete ako súbor až po podujatí, čo follow-up zdržiava.
• Neposiela follow-up. Pripomienky, e-maily a synchronizácia s CRM prebiehajú inde.

Pre tieto medzery mnohí vystavovatelia používajú popri lead retrieval vlastnú aplikáciu na zber leadov. Podrobné porovnanie nájdete v článku zber leadov verzus lead retrieval.

Alternatívy a doplnky k lead retrieval

Používajte vlastnú aplikáciu na zber leadov

Aplikácia na zber leadov beží na telefónoch vášho tímu na každom podujatí. Habsy skenuje QR a NFC menovky priamo, ak to podujatie umožňuje, a navyše skenuje vizitky, QR kódy, QR kódy LinkedIn a digitálne vizitky od akéhokoľvek poskytovateľa, všetko v bezplatnom pláne. Všetky kontakty máte v jednom zozname zo všetkých podujatí, nie jeden export za každý veľtrh. Pozrite si univerzálny skener menoviek.

Kvalifikujte priamo na stánku

S Habsy Plus označíte nákupné signály, ktoré si váš tím sám určí, napríklad mieru záujmu, množstvo alebo termín nákupu, a nahráte hlasovú poznámku, ktorá sa prepíše do angličtiny. To je kontext, ktorý menovka nikdy nenesie. Viac v článku čo sú nákupné signály.

Ozvite sa z tej istej aplikácie

Po uložení kontaktu pridajte pripomienku, pomocou AI napíšte z krátkeho zadania osobný e-mail alebo správu cez WhatsApp a s Habsy Plus synchronizujte kontakty so svojím CRM. Ako na to, ukazuje náš postup na follow-up v prvý deň.

Vediete tím obchodníkov na viacerých podujatiach? Pozrite si, ako Habsy pomáha obchodným tímom.

Ako vyťažiť maximum z lead retrieval organizátora

Ak podujatie vyžaduje vlastný systém, použite ho a medzery doplňte:

1. Zistite, čo menovka obsahuje a či je šifrovaná, ešte pred objednaním zariadení.
2. Nastavte kvalifikačné otázky v aplikácii organizátora, ak ich ponúka.
3. Vizitky skenujte zvlášť vo vlastnej aplikácii, pretože mnohí návštevníci vám podajú svoju vizitku.
4. Leady sťahujte každý večer, nečakajte na záverečný export.
5. Zlúčte všetko do jedného zoznamu. Export organizátora importujte do vlastnej aplikácie alebo CRM a duplicity si nechajte zobraziť na kontrolu. Habsy označí možné duplicity a vy rozhodnete, čo si ponecháte.

Zlúčenie súboru leadov od organizátora s vlastným zberom (ilustračný príklad)

Výrobca zdravotníckych pomôcok vystavuje na kongrese so šifrovanými menovkami, preto si na skenovanie menoviek prenajme jednu licenciu lead retrieval. Jeho štyria obchodníci používajú na všetko ostatné Habsy.

1. Na stánku jeden obchodník skenuje menovky aplikáciou organizátora. Všetci štyria skenujú v Habsy vizitky a QR kódy LinkedIn a po každom vážnom rozhovore si návštevníka v Habsy nájdu (naskenovaním jeho vizitky alebo zadaním mena, ak mal návštevník len menovku) a pridajú nákupné signály a hlasovú poznámku.
2. Každý večer si tím stiahne súbor leadov od organizátora.
3. Po kongrese naimportujú CSV od organizátora do Habsy. Habsy označí možné duplicity, takže z návštevníka, ktorému naskenovali menovku a ktorý im zároveň dal vizitku, bude jeden kontakt s celým kontextom, nie dva.
4. V prvý deň po kongrese vyfiltrujú kontakty podľa nákupných signálov a ozvú sa návštevníkom, ktorí chceli ukážku, s využitím hlasových poznámok zo stánku.

Systém organizátora dodal údaje z menoviek. Habsy dodalo obsah rozhovorov a jeden zoznam, s ktorým tím pracuje.

Zhrnutie

Lead retrieval je skenovanie menoviek, ktoré predáva organizátor podujatia. Povie vám, kto navštívil váš stánok, a to na jednom podujatí. Ak chcete vedieť, komu zavolať ako prvému, a mať všetky kontakty zo všetkých podujatí na jednom mieste, skombinujte ho s vlastnou aplikáciou na zber leadov. Habsy to zvládne zadarmo. Pozrite si zber leadov na podujatiach.