Lead Retrieval คืออะไร? ความหมาย วิธีการทำงาน และทางเลือกอื่น
Lead Retrieval คือระบบที่ผู้จัดงานจัดให้ผู้ออกบูธใช้สแกนบัตรงานเพื่อเก็บข้อมูลผู้เข้าชม หรือที่เรียกกันว่าระบบเก็บลีดของผู้จัดงาน ถ้าคุณออกบูธ คุณจะเห็นบริการนี้อยู่ในคู่มือผู้ออกบูธ บทความนี้อธิบายว่า Lead Retrieval หมายถึงอะไร ทำงานเบื้องหลังอย่างไร มีจุดอ่อนตรงไหน และควรใช้อะไรควบคู่กัน
Amélie Tremblayอัปเดตเมื่อ อ่าน 6 นาที
ในหน้านี้
คำตอบสั้นๆ
Lead Retrieval คือวิธีที่ผู้ออกบูธเก็บข้อมูลผู้เข้าชมในงานแสดงสินค้าหรืองานประชุม ด้วยการสแกนบัตรงานของผู้เข้าชม บัตรงานมีรหัสหรือชิปที่ผูกกับข้อมูลการลงทะเบียน และอุปกรณ์สแกนหรือแอปจะแปลงรหัสนั้นเป็นข้อมูลผู้ติดต่อให้ผู้ออกบูธ ผู้จัดงานมักขาย Lead Retrieval ให้ผู้ออกบูธในรูปแบบเช่าอุปกรณ์หรือไลเซนส์แอปเป็นรายงาน
ความหมายของ Lead Retrieval แบบเข้าใจง่าย
เมื่อคุณลงทะเบียนเข้างาน คุณให้ชื่อ บริษัท ตำแหน่ง และอีเมลกับผู้จัดงาน ผู้จัดงานพิมพ์ข้อมูลเหล่านั้นลงบนบัตรงานและใส่รหัสไว้ เมื่อคุณแวะบูธและผู้ออกบูธสแกนบัตรงานของคุณ เขากำลัง ดึงข้อมูลกลับ (retrieve) จากข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ ชื่อนี้จึงมาจากตรงนั้น
สำหรับผู้ออกบูธ ผลลัพธ์คือรายชื่อของทุกคนที่สแกนบัตรงานไว้ ซึ่งมักดาวน์โหลดเป็นไฟล์สเปรดชีตได้ระหว่างหรือหลังงาน
Lead Retrieval เปลี่ยนไปอย่างไร
- เครื่องปั๊มบัตรและบัตรแบบนูน: งานยุคแรกใช้บัตรตัวนูนกับกระดาษคาร์บอน
- แถบแม่เหล็กและบาร์โค้ด: บัตรงานเริ่มมีแถบแม่เหล็กหรือบาร์โค้ด อ่านด้วยเครื่องเฉพาะที่เช่าในงาน
- QR Code: ปัจจุบันงานส่วนใหญ่ใช้ QR Code ซึ่งกล้องโทรศัพท์อ่านได้
- NFC และ RFID: บางงานเพิ่มชิปเข้าไป ทั้งเพื่อแตะสแกนหรือเพื่อติดตามการเข้าร่วมแต่ละเซสชัน
- แอปแทนอุปกรณ์: ผู้จัดงานหันมาให้ไลเซนส์แอปที่ใช้บนโทรศัพท์ของผู้ออกบูธเองมากขึ้น
จุดแข็งของ Lead Retrieval
- ความเร็ว: สแกนครั้งละหนึ่งวินาที บูธที่คนแน่นจึงเก็บข้อมูลผู้เข้าชมได้ครบ
- ข้อมูลการลงทะเบียนแม่นยำ: ข้อมูลมาจากสิ่งที่ผู้เข้าชมกรอกเองตอนลงทะเบียน
- บัตรงานที่เข้ารหัส: เมื่อผู้จัดงานเข้ารหัสบัตรงาน ระบบทางการเป็นวิธีเดียวที่อ่านได้
ดูความแตกต่าง
เปรียบเทียบให้น้อยลง แล้วบันทึกผู้ติดต่อคนถัดไปด้วย Habsy
ลองใช้เวิร์กโฟลว์ที่สร้างมาเพื่อการบันทึกที่รวดเร็ว บริบทที่มีประโยชน์ และการติดตามผลที่ทันเวลา
จุดอ่อนของ Lead Retrieval
- สแกนได้แค่บัตรงาน: นามบัตร QR Code และนามบัตรดิจิทัลจากผู้ให้บริการอื่นต้องใช้เครื่องมืออื่น
- รู้ว่าเป็นใคร แต่ไม่รู้ว่าทำไม: บัตรงานไม่มีบันทึกว่าผู้เข้าชมถามเรื่องอะไรหรือสนใจจริงจังแค่ไหน ระบบส่วนใหญ่มีคำถามคัดกรองให้ไม่กี่ข้อ แต่มักเป็นคำถามทั่วไป
- เช่าเป็นรายงาน: ทุกงานหมายถึงไลเซนส์ใหม่ การตั้งค่าใหม่ และไฟล์ส่งออกใหม่
- ข้อมูลมาเป็นชุด: ลีดมักออกมาเป็นไฟล์หลังงาน ทำให้ติดตามผลได้ช้า
- ไม่ช่วยติดตามผล: การแจ้งเตือน อีเมล และการซิงค์กับ CRM ต้องทำในเครื่องมืออื่น
ช่องว่างเหล่านี้คือเหตุผลที่ผู้ออกบูธจำนวนมากใช้แอปเก็บลีดของตัวเองควบคู่กับ Lead Retrieval เราเปรียบเทียบทั้งสองแบบอย่างละเอียดไว้ใน การเก็บลีดเทียบกับ Lead Retrieval
ทางเลือกและเครื่องมือเสริมของ Lead Retrieval
ใช้แอปเก็บลีดของคุณเอง
แอปเก็บลีดทำงานบนโทรศัพท์ของทีมคุณในทุกงาน Habsy สแกนบัตรงานแบบ QR และ NFC ได้โดยตรงเมื่องานนั้นอนุญาต และยังสแกนนามบัตร QR Code, QR Code ของ LinkedIn และนามบัตรดิจิทัลจากผู้ให้บริการทุกราย ทั้งหมดนี้อยู่ในแพ็กเกจฟรี ผู้ติดต่อทุกคนอยู่ในรายชื่อเดียวสำหรับทุกงาน ไม่ต้องมีไฟล์ส่งออกแยกทีละงาน ดู การสแกนบัตรงานแบบครอบจักรวาล
คัดกรองลีดที่บูธ
เมื่อใช้ Habsy Plus คุณเลือกสัญญาณความสนใจที่ทีมกำหนดเองได้ เช่น ระดับความสนใจ จำนวน หรือช่วงเวลาที่จะซื้อ และบันทึกโน้ตเสียงที่ถอดความเป็นภาษาอังกฤษ นี่คือบริบทที่บัตรงานไม่มีวันมี อ่านเพิ่มเติมใน สัญญาณความสนใจ (Intent Signals) คืออะไร
ติดตามผลจากแอปเดียวกัน
ตั้งการแจ้งเตือนทันทีที่บันทึกผู้ติดต่อ ให้ AI เขียนอีเมลหรือข้อความ WhatsApp เฉพาะบุคคลจากคำสั่งสั้นๆ และซิงค์ผู้ติดต่อกับ CRM ด้วย Habsy Plus ดูวิธีทำใน ขั้นตอนการติดตามผลในวันที่ 1
ดูแลทีมพนักงานขายหลายคนในหลายงานอยู่ใช่ไหม? ดูว่า Habsy ช่วยทีมขายได้อย่างไร
ใช้ระบบ Lead Retrieval ของผู้จัดงานให้คุ้มที่สุด
ถ้างานบังคับให้ใช้ระบบของผู้จัด ก็ใช้ไป แล้วอุดช่องว่างที่เหลือ
- ถามว่าบัตรงานมีข้อมูลอะไร และเข้ารหัสหรือไม่ ก่อนจองอุปกรณ์
- ตั้งคำถามคัดกรอง ในแอปของผู้จัดงาน หากมีให้ใช้
- สแกนนามบัตรแยก ในแอปของคุณเอง เพราะผู้เข้าชมจำนวนมากจะยื่นนามบัตรให้
- ดาวน์โหลดลีดทุกเย็น แทนที่จะรอไฟล์สุดท้ายหลังงาน
- รวมเป็นรายชื่อเดียว: นำเข้าไฟล์ส่งออกของผู้จัดงานไว้ในแอปหรือ CRM ของคุณ แล้วตรวจข้อมูลซ้ำที่ระบบแสดงขึ้นมา Habsy แจ้งข้อมูลที่อาจซ้ำกันและให้คุณเลือกว่าจะเก็บอะไร
รวมไฟล์ลีดของผู้จัดงานเข้ากับข้อมูลที่ทีมเก็บเอง (ตัวอย่างสมมติ)
บริษัทเครื่องมือแพทย์แห่งหนึ่งออกบูธในงานประชุมวิชาการที่บัตรงานถูกเข้ารหัส จึงเช่าไลเซนส์ Lead Retrieval หนึ่งชุดไว้สแกนบัตรงาน พนักงานขายทั้ง 4 คนยังใช้ Habsy สำหรับทุกอย่างที่เหลือ
- ที่บูธ พนักงานขายหนึ่งคนสแกนบัตรงานด้วยแอปของผู้จัดงาน ทั้งสี่คนสแกนนามบัตรและ QR Code ของ LinkedIn ใน Habsy และหลังการคุยที่จริงจังทุกครั้ง จะหาผู้เข้าชมคนนั้นใน Habsy (ด้วยการสแกนนามบัตร หรือพิมพ์ชื่อหากผู้เข้าชมมีแค่บัตรงาน) เพื่อเพิ่มสัญญาณความสนใจและโน้ตเสียง
- ทุกเย็น ทีมดาวน์โหลดไฟล์ลีดจากผู้จัดงาน
- หลังงานประชุม ทีมนำเข้าไฟล์ CSV ของผู้จัดงานไว้ใน Habsy ซึ่งแจ้งข้อมูลที่อาจซ้ำกัน ผู้เข้าชมที่ถูกสแกนบัตรงานและให้นามบัตรด้วยจึงกลายเป็นผู้ติดต่อคนเดียวที่มีบริบทครบ ไม่ใช่สองรายการ
- ในวันที่ 1 หลังงาน ทีมกรองตามสัญญาณความสนใจและติดตามผู้เข้าชมที่ขอดูการสาธิตก่อน โดยใช้โน้ตเสียงที่บันทึกไว้ที่บูธ
ระบบของผู้จัดงานให้ข้อมูลจากบัตรงาน ส่วน Habsy ให้บริบทของบทสนทนา และรายชื่อเดียวที่ทั้งทีมใช้ทำงาน
สรุป
Lead Retrieval คือการสแกนบัตรงานที่ผู้จัดงานขายให้ ระบบนี้บอกว่าใครแวะบูธของคุณบ้างในงานหนึ่งงาน หากต้องการรู้ว่าควรโทรหาใครก่อน และเก็บผู้ติดต่อทุกคนจากทุกงานไว้ในที่เดียว ให้ใช้คู่กับแอปเก็บลีดของคุณเอง Habsy ทำสิ่งนี้ได้ฟรี ดูการเก็บลีดในงานอีเวนต์
คำถามที่พบบ่อย
Lead Retrieval หมายถึงอะไร?
Lead Retrieval คือกระบวนการเก็บข้อมูลติดต่อของผู้เข้าชมในงานด้วยการสแกนบัตรงาน คำนี้มักหมายถึงอุปกรณ์สแกนหรือแอปที่ผู้จัดงานให้บริการแก่ผู้ออกบูธ ซึ่งดึงข้อมูลจากการลงทะเบียนของผู้เข้าชม
แอป Lead Retrieval คืออะไร?
แอป Lead Retrieval คือแอปบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ซึ่งโดยทั่วไปผู้จัดงานเป็นผู้ให้ไลเซนส์ ใช้สแกนบัตรงานของผู้เข้าชมและเก็บลีดไว้ให้ผู้ออกบูธ ลีดมักส่งออกได้หลังงานหรือระหว่างงาน
Lead Retrieval มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ผู้จัดงานกำหนดราคาเอง โดยทั่วไปคิดค่าบริการต่ออุปกรณ์หรือต่อไลเซนส์แอปในแต่ละงาน และราคาแตกต่างกันมากตามขนาดงาน ดูราคาที่แน่นอนได้ในคู่มือผู้ออกบูธ
Lead Retrieval กับการเก็บลีดเหมือนกันไหม?
ไม่เชิง Lead Retrieval คือการสแกนบัตรงานที่ให้บริการสำหรับงานเดียว ส่วนการเก็บลีดคืองานที่กว้างกว่า ครอบคลุมการรวบรวม คัดกรอง และติดตามผลผู้ติดต่อจากทุกแหล่งในทุกงาน ดูคู่มือของเราเรื่องการเก็บลีดเทียบกับ Lead Retrieval
ถ้ามีแอปของตัวเองแล้ว ยังต้องใช้ Lead Retrieval ไหม?
ต้องใช้เฉพาะเมื่องานนั้นเข้ารหัสบัตรงานจนมีแต่แอปทางการที่อ่านได้ นอกนั้น แอปเก็บลีดอย่าง Habsy สแกนบัตรงานแบบ QR และ NFC ได้โดยตรง
จะรวมข้อมูลจาก Lead Retrieval เข้ากับแอปเก็บลีดของตัวเองได้อย่างไร?
ดาวน์โหลดไฟล์ลีดของผู้จัดงานเป็น CSV แล้วนำเข้าไว้ในแอปเก็บลีดหรือ CRM ของคุณ Habsy นำเข้าไฟล์ CSV และแจ้งข้อมูลที่อาจซ้ำกัน ผู้เข้าชมที่ถูกเก็บข้อมูลทั้งสองทางจึงกลายเป็นผู้ติดต่อคนเดียวที่มีบริบทครบ
ดูความแตกต่าง
เปรียบเทียบให้น้อยลง แล้วบันทึกผู้ติดต่อคนถัดไปด้วย Habsy
ลองใช้เวิร์กโฟลว์ที่สร้างมาเพื่อการบันทึกที่รวดเร็ว บริบทที่มีประโยชน์ และการติดตามผลที่ทันเวลา
