Apa Itu Lead Retrieval? Arti, Cara Kerja, dan Alternatifnya

Jawaban singkat

Lead retrieval adalah cara peserta pameran mengambil data pengunjung di pameran dagang atau konferensi dengan memindai badge pengunjung. Badge tersebut memuat kode atau chip yang terhubung ke data pendaftaran peserta, lalu perangkat pemindai atau aplikasi mengubah kode itu menjadi data kontak bagi peserta pameran. Penyelenggara acara biasanya menjual lead retrieval kepada peserta pameran dalam bentuk sewa perangkat atau lisensi aplikasi untuk setiap acara.

Arti lead retrieval dengan bahasa sederhana

Saat mendaftar ke sebuah acara, Anda memberikan nama, perusahaan, jabatan, dan email kepada penyelenggara. Penyelenggara mencetak data itu di badge dan menambahkan sebuah kode. Saat Anda mengunjungi booth dan peserta pameran memindai badge Anda, mereka sedang mengambil kembali (retrieve) data pendaftaran Anda. Dari situlah istilah ini berasal.

Bagi peserta pameran, hasilnya adalah daftar semua orang yang badge-nya mereka pindai, biasanya bisa diunduh sebagai spreadsheet selama atau setelah acara.

Bagaimana lead retrieval berkembang

• Mesin cetak kartu dan badge bercap. Pameran zaman dulu memakai kartu timbul dan lembar karbon.
• Pita magnetik dan barcode. Badge mulai dilengkapi pita magnetik atau barcode, yang dibaca dengan perangkat khusus yang disewa di lokasi pameran.
• Kode QR. Kini kebanyakan acara memakai kode QR, yang bisa dibaca kamera ponsel.
• NFC dan RFID. Sebagian acara menambahkan chip, baik untuk pindai dengan sekali tempel maupun untuk melacak kehadiran di sesi.
• Aplikasi, bukan perangkat. Penyelenggara makin sering melisensikan aplikasi yang berjalan di ponsel milik peserta pameran.

Kelebihan lead retrieval

• Cepat. Satu pindaian hanya butuh sedetik, jadi booth yang ramai bisa mencatat setiap pengunjung.
• Akurat untuk data pendaftaran. Datanya berasal dari apa yang diketik peserta saat mendaftar.
• Badge terenkripsi. Jika penyelenggara mengenkripsi kode badge, sistem resmi menjadi satu-satunya cara untuk membacanya.

Kekurangan lead retrieval

• Hanya memindai badge. Kartu nama, kode QR, dan kartu digital dari penyedia lain butuh alat lain.
• Tahu siapa, bukan mengapa. Badge tidak mencatat apa yang ditanyakan pengunjung atau seberapa serius mereka. Kebanyakan sistem menyediakan beberapa pertanyaan kualifikasi, tetapi sering kali terlalu umum.
• Disewa per acara. Setiap pameran berarti lisensi baru, pengaturan baru, dan ekspor baru.
• Data datang terlambat. Prospek sering baru keluar sebagai file setelah acara, sehingga follow up tertunda.
• Tidak melakukan follow up. Pengingat, email, dan sinkronisasi CRM dilakukan di tempat lain.

Kekurangan inilah alasan banyak peserta pameran memakai aplikasi pengumpulan prospek sendiri di samping lead retrieval. Kami membandingkan keduanya secara rinci di lead capture vs lead retrieval.

Alternatif dan pelengkap lead retrieval

Pakai aplikasi pengumpulan prospek sendiri

Aplikasi pengumpulan prospek berjalan di ponsel tim Anda di setiap acara. Habsy memindai badge QR dan NFC secara langsung jika acaranya memungkinkan, dan juga memindai kartu nama, kode QR, kode QR LinkedIn, serta kartu digital dari penyedia mana pun, semuanya di paket gratis. Setiap kontak tersimpan dalam satu daftar untuk semua acara Anda, bukan satu file ekspor per pameran. Lihat pemindai badge universal.

Kualifikasi prospek di booth

Dengan Habsy Plus, Anda menandai sinyal minat yang ditentukan tim Anda, seperti tingkat minat, jumlah, atau rencana waktu pembelian, dan merekam catatan suara yang ditranskripsi ke bahasa Inggris. Itulah konteks yang tidak pernah ada di badge. Baca selengkapnya di apa itu sinyal minat.

Follow up dari aplikasi yang sama

Tambahkan pengingat begitu kontak tersimpan, tulis email atau pesan WhatsApp personal dengan AI dari prompt singkat, dan sinkronkan kontak ke CRM dengan Habsy Plus. Alur follow up hari pertama kami menunjukkan caranya.

Mengelola tim sales di banyak acara? Lihat cara kerja Habsy untuk tim sales.

Cara memaksimalkan lead retrieval dari penyelenggara

Jika acara mewajibkan sistemnya sendiri, pakailah, lalu tutup kekurangannya:

1. Tanyakan isi badge dan apakah badge-nya terenkripsi, sebelum Anda memesan perangkat.
2. Siapkan pertanyaan kualifikasi di aplikasi penyelenggara jika tersedia.
3. Pindai kartu nama secara terpisah di aplikasi Anda sendiri, karena banyak pengunjung akan memberikan kartu nama.
4. Unduh data prospek setiap malam, jangan menunggu ekspor terakhir.
5. Gabungkan menjadi satu daftar. Impor file ekspor dari penyelenggara ke aplikasi atau CRM Anda, dan biarkan duplikat muncul untuk ditinjau. Habsy menandai kemungkinan duplikat dan membiarkan Anda memilih mana yang disimpan.

Menggabungkan file prospek dari penyelenggara dengan data Anda sendiri (ilustratif)

Sebuah perusahaan alat kesehatan ikut pameran di sebuah kongres kedokteran yang badge-nya terenkripsi, jadi perusahaan itu menyewa satu lisensi lead retrieval untuk memindai badge. Empat sales-nya juga memakai Habsy untuk semua hal lainnya.

1. Di booth, satu sales memindai badge dengan aplikasi penyelenggara. Keempatnya memindai kartu nama dan kode QR LinkedIn di Habsy, dan setelah setiap percakapan yang serius, mereka mencari pengunjung itu di Habsy (dengan memindai kartu namanya, atau mengetik namanya jika pengunjung hanya punya badge) untuk menambahkan sinyal minat dan catatan suara.
2. Setiap malam, tim mengunduh file prospek dari penyelenggara.
3. Setelah kongres, mereka mengimpor file CSV dari penyelenggara ke Habsy. Habsy menandai kemungkinan duplikat, sehingga pengunjung yang badge-nya dipindai dan juga memberikan kartu nama menjadi satu kontak dengan seluruh konteksnya, bukan dua.
4. Pada Hari 1, mereka memfilter berdasarkan sinyal minat dan menindaklanjuti pengunjung yang meminta demo, memakai catatan suara dari booth.

Sistem penyelenggara menyediakan data badge. Habsy menyediakan isi percakapan, dan satu daftar yang menjadi pegangan tim.

Kesimpulan

Lead retrieval adalah layanan pemindaian badge yang dijual oleh penyelenggara acara. Layanan ini memberi tahu siapa yang mengunjungi booth Anda, untuk satu acara. Untuk tahu siapa yang harus dihubungi lebih dulu dan menyimpan setiap kontak dari setiap acara di satu tempat, padukan dengan aplikasi pengumpulan prospek Anda sendiri. Habsy melakukannya secara gratis. Lihat pengumpulan prospek di acara.