Τι είναι το lead retrieval; Σημασία, λειτουργία και εναλλακτικές

Η σύντομη απάντηση

Το lead retrieval είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εκθέτες καταγράφουν τα στοιχεία των επισκεπτών σε μια έκθεση ή ένα συνέδριο, σαρώνοντας την κονκάρδα τους. Η κονκάρδα φέρει έναν κωδικό ή ένα τσιπ που συνδέεται με την εγγραφή του επισκέπτη, και μια συσκευή ή εφαρμογή σάρωσης μετατρέπει αυτόν τον κωδικό σε εγγραφή επαφής για τον εκθέτη. Οι διοργανωτές συνήθως πουλάνε το lead retrieval στους εκθέτες ως ενοικιαζόμενες συσκευές ή άδειες εφαρμογής για κάθε εκδήλωση.

Τι σημαίνει lead retrieval, με απλά λόγια

Όταν εγγράφεστε σε μια εκδήλωση, δίνετε στον διοργανωτή το όνομά σας, την εταιρεία, τη θέση σας και το email σας. Ο διοργανωτής τα τυπώνει σε μια κονκάρδα και προσθέτει έναν κωδικό. Όταν επισκέπτεστε ένα περίπτερο και ο εκθέτης σαρώνει την κονκάρδα σας, ανακτά (retrieves) τα στοιχεία της εγγραφής σας. Από εκεί προέρχεται ο όρος: lead retrieval σημαίνει κυριολεκτικά «ανάκτηση δυνητικών πελατών».

Για τον εκθέτη, το αποτέλεσμα είναι μια λίστα με κάθε επισκέπτη που σάρωσε, η οποία συνήθως διατίθεται για λήψη ως υπολογιστικό φύλλο κατά τη διάρκεια ή μετά την εκδήλωση.

Πώς έχει αλλάξει το lead retrieval

• Αποτυπωτές καρτών και σφραγισμένες κονκάρδες. Οι πρώτες εκθέσεις χρησιμοποιούσαν ανάγλυφες κάρτες και αντίγραφα με καρμπόν.
• Μαγνητικές ταινίες και barcode. Οι κονκάρδες απέκτησαν μαγνητική ταινία ή γραμμωτό κώδικα, που διαβαζόταν από ειδικό εξοπλισμό ενοικιαζόμενο στην έκθεση.
• Κωδικοί QR. Σήμερα οι περισσότερες εκδηλώσεις χρησιμοποιούν κωδικούς QR, που διαβάζονται από την κάμερα ενός κινητού.
• NFC και RFID. Ορισμένες εκδηλώσεις προσθέτουν τσιπ, είτε για σάρωση με ένα άγγιγμα είτε για καταγραφή της παρουσίας σε ομιλίες.
• Εφαρμογές αντί για συσκευές. Οι διοργανωτές δίνουν όλο και συχνότερα άδειες για εφαρμογές που τρέχουν στο κινητό του ίδιου του εκθέτη.

Τι κάνει καλά το lead retrieval

• Ταχύτητα. Μια σάρωση διαρκεί ένα δευτερόλεπτο, οπότε ένα πολυσύχναστο περίπτερο μπορεί να καταγράψει κάθε επισκέπτη.
• Ακρίβεια στα πεδία της εγγραφής. Τα δεδομένα προέρχονται από όσα πληκτρολόγησε ο επισκέπτης όταν εγγράφηκε.
• Κρυπτογραφημένες κονκάρδες. Όταν ο διοργανωτής κρυπτογραφεί τους κωδικούς των κονκαρδών, το επίσημο σύστημα είναι ο μόνος τρόπος να διαβαστούν.

Πού υστερεί το lead retrieval

• Σαρώνει μόνο κονκάρδες. Οι επαγγελματικές κάρτες, οι κωδικοί QR και οι ψηφιακές κάρτες άλλων παρόχων χρειάζονται άλλο εργαλείο.
• Ξέρει ποιος, όχι γιατί. Μια κονκάρδα δεν καταγράφει τι ρώτησε ο επισκέπτης ή πόσο σοβαρό ήταν το ενδιαφέρον του. Τα περισσότερα συστήματα προσφέρουν λίγες ερωτήσεις αξιολόγησης, αλλά συχνά είναι γενικές.
• Νοικιάζεται ανά εκδήλωση. Κάθε έκθεση σημαίνει νέα άδεια, νέα ρύθμιση και νέα εξαγωγή.
• Τα δεδομένα έρχονται σε δόσεις. Οι δυνητικοί πελάτες συχνά παραδίδονται ως αρχείο μετά την εκδήλωση, κάτι που καθυστερεί το follow-up.
• Δεν κάνει follow-up. Οι υπενθυμίσεις, τα email και ο συγχρονισμός με το CRM γίνονται κάπου αλλού.

Αυτά τα κενά εξηγούν γιατί πολλοί εκθέτες χρησιμοποιούν δική τους εφαρμογή συλλογής δυνητικών πελατών παράλληλα με το lead retrieval. Συγκρίνουμε αναλυτικά τα δύο στο άρθρο lead capture ή lead retrieval.

Εναλλακτικές και συμπληρώματα του lead retrieval

Χρησιμοποιήστε δική σας εφαρμογή συλλογής δυνητικών πελατών

Μια εφαρμογή συλλογής δυνητικών πελατών τρέχει στα κινητά της ομάδας σας σε κάθε εκδήλωση. Το Habsy σαρώνει απευθείας κονκάρδες QR και NFC όταν η εκδήλωση το επιτρέπει, και σαρώνει επίσης επαγγελματικές κάρτες, κωδικούς QR, κωδικούς QR του LinkedIn και ψηφιακές κάρτες από οποιονδήποτε πάροχο, όλα στο δωρεάν πρόγραμμα. Κάθε επαφή βρίσκεται σε μία λίστα για όλες τις εκδηλώσεις σας, όχι σε μία εξαγωγή ανά έκθεση. Δείτε τον καθολικό σαρωτή κονκαρδών.

Αξιολογήστε στο περίπτερο

Με το Habsy Plus, σημειώνετε σήματα αγοράς που ορίζει η ομάδα σας, όπως επίπεδο ενδιαφέροντος, ποσότητα ή χρονοδιάγραμμα αγοράς, και ηχογραφείτε μια φωνητική σημείωση που μεταγράφεται στα αγγλικά. Αυτό είναι το πλαίσιο που μια κονκάρδα δεν έχει ποτέ. Διαβάστε περισσότερα στο τι είναι τα σήματα αγοράς.

Κάντε follow-up από την ίδια εφαρμογή

Προσθέστε μια υπενθύμιση μόλις αποθηκεύσετε την επαφή, γράψτε με AI ένα εξατομικευμένο email ή μήνυμα WhatsApp από μια σύντομη οδηγία και συγχρονίστε τις επαφές με το CRM σας με το Habsy Plus. Η ροή follow-up της 1ης ημέρας δείχνει πώς.

Έχετε ομάδα πωλητών σε πολλές εκδηλώσεις; Δείτε πώς λειτουργεί το Habsy για ομάδες πωλήσεων.

Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο το lead retrieval του διοργανωτή

Αν η εκδήλωση απαιτεί το δικό της σύστημα, χρησιμοποιήστε το και καλύψτε τα κενά:

1. Ρωτήστε τι περιέχει η κονκάρδα και αν είναι κρυπτογραφημένη, πριν κλείσετε συσκευές.
2. Ρυθμίστε τις ερωτήσεις αξιολόγησης στην εφαρμογή του διοργανωτή, αν τις προσφέρει.
3. Σαρώστε τις επαγγελματικές κάρτες ξεχωριστά στη δική σας εφαρμογή, αφού πολλοί επισκέπτες θα σας δώσουν κάρτα.
4. Κατεβάζετε τους δυνητικούς πελάτες κάθε βράδυ αντί να περιμένετε την τελική εξαγωγή.
5. Ενοποιήστε τα σε μία λίστα. Εισαγάγετε την εξαγωγή του διοργανωτή στη δική σας εφαρμογή ή στο CRM σας και αφήστε τα διπλότυπα να εμφανιστούν για έλεγχο. Το Habsy επισημαίνει πιθανά διπλότυπα και σας αφήνει να επιλέξετε τι θα κρατήσετε.

Συνδυασμός του αρχείου του διοργανωτή με τη δική σας καταγραφή (ενδεικτικό παράδειγμα)

Μια εταιρεία ιατροτεχνολογικών προϊόντων συμμετέχει σε ένα ιατρικό συνέδριο όπου οι κονκάρδες είναι κρυπτογραφημένες, οπότε νοικιάζει μία άδεια lead retrieval για τις σαρώσεις κονκαρδών. Οι τέσσερις πωλητές της χρησιμοποιούν επίσης το Habsy για όλα τα υπόλοιπα.

1. Στο περίπτερο, ένας πωλητής σαρώνει κονκάρδες με την εφαρμογή του διοργανωτή. Και οι τέσσερις σαρώνουν επαγγελματικές κάρτες και κωδικούς QR του LinkedIn στο Habsy, και μετά από κάθε σοβαρή συζήτηση βρίσκουν τον επισκέπτη στο Habsy (σαρώνοντας την κάρτα του ή πληκτρολογώντας το όνομα, αν ο επισκέπτης είχε μόνο κονκάρδα) για να προσθέσουν σήματα αγοράς και μια φωνητική σημείωση.
2. Κάθε βράδυ, η ομάδα κατεβάζει το αρχείο του διοργανωτή.
3. Μετά το συνέδριο, εισάγουν το CSV του διοργανωτή στο Habsy. Το Habsy επισημαίνει πιθανά διπλότυπα, ώστε ένας επισκέπτης που σαρώθηκε από την κονκάρδα και έδωσε και κάρτα να γίνει μία επαφή με όλο το πλαίσιο, όχι δύο.
4. Την 1η ημέρα μετά το συνέδριο, φιλτράρουν με βάση τα σήματα αγοράς και κάνουν follow-up στους επισκέπτες που ζήτησαν παρουσίαση, με τις φωνητικές σημειώσεις από το περίπτερο.

Το σύστημα του διοργανωτή έδωσε τα δεδομένα της κονκάρδας. Το Habsy έδωσε τη συζήτηση και τη μία λίστα με την οποία δουλεύει η ομάδα.

Συμπέρασμα

Το lead retrieval είναι σάρωση κονκαρδών που πουλά η εκδήλωση. Σας λέει ποιος επισκέφθηκε το περίπτερό σας, για μία εκδήλωση. Για να ξέρετε ποιον να καλέσετε πρώτα και να κρατάτε κάθε επαφή από κάθε εκδήλωση σε ένα σημείο, συνδυάστε το με δική σας εφαρμογή συλλογής δυνητικών πελατών. Το Habsy το κάνει δωρεάν. Δείτε τη συλλογή δυνητικών πελατών σε εκδηλώσεις.