Co to jest lead retrieval? Znaczenie, działanie i alternatywy

Krótka odpowiedź

Lead retrieval to sposób, w jaki wystawcy zbierają dane odwiedzających na targach lub konferencji, skanując ich identyfikatory. Identyfikator zawiera kod lub chip powiązany z rejestracją uczestnika, a skaner lub aplikacja zamienia ten kod w rekord kontaktu dla wystawcy. Organizatorzy zwykle sprzedają lead retrieval wystawcom jako wynajem urządzeń lub licencje na aplikację na każde wydarzenie.

Co oznacza lead retrieval, w prostych słowach

Rejestrując się na wydarzenie, podajesz organizatorowi imię i nazwisko, firmę, stanowisko i e-mail. Organizator drukuje te dane na identyfikatorze i dodaje kod. Kiedy odwiedzasz stoisko, a wystawca skanuje twój identyfikator, pobiera (ang. retrieve) twoje dane z rejestracji. Stąd nazwa.

Wystawca dostaje listę wszystkich, których identyfikatory zeskanował, zwykle do pobrania jako arkusz kalkulacyjny w trakcie lub po wydarzeniu.

Jak zmieniał się lead retrieval

• Imprintery i tłoczone karty. Na pierwszych targach używano wytłaczanych kart i kalek.
• Paski magnetyczne i kody kreskowe. Identyfikatory dostały pasek lub kod kreskowy, odczytywany przez specjalny sprzęt wynajmowany na targach.
• Kody QR. Dziś większość wydarzeń korzysta z kodów QR, które odczyta aparat w telefonie.
• NFC i RFID. Niektóre wydarzenia dodają chipy do skanowania zbliżeniowego lub śledzenia obecności na sesjach.
• Aplikacje zamiast urządzeń. Organizatorzy coraz częściej udzielają licencji na aplikacje, które działają na telefonie wystawcy.

W czym lead retrieval sprawdza się dobrze

• Szybkość. Skan trwa sekundę, więc nawet oblegane stoisko zapisze każdego odwiedzającego.
• Dokładność danych rejestracyjnych. Dane pochodzą z tego, co uczestnik wpisał przy rejestracji.
• Szyfrowane identyfikatory. Jeśli organizator szyfruje kody, tylko oficjalny system może je odczytać.

Gdzie lead retrieval ma braki

• Skanuje tylko identyfikatory. Wizytówki, kody QR i wizytówki cyfrowe innych dostawców wymagają innego narzędzia.
• Wie kto, ale nie dlaczego. Identyfikator nie mówi, o co pytał odwiedzający ani jak poważne było jego zainteresowanie. Większość systemów oferuje kilka pytań kwalifikujących, ale często są one ogólne.
• Jest wynajmowany na jedno wydarzenie. Każde targi to nowa licencja, nowa konfiguracja i nowy eksport.
• Dane przychodzą partiami. Leady często trafiają do wystawcy jako plik po wydarzeniu, co opóźnia follow-up.
• Nie obsługuje follow-upu. Przypomnienia, e-maile i synchronizacja z CRM odbywają się gdzie indziej.

Dlatego wielu wystawców używa obok lead retrieval własnej aplikacji do zbierania leadów. Szczegółowo porównujemy oba podejścia w artykule zbieranie leadów vs lead retrieval.

Alternatywy i uzupełnienia lead retrieval

Korzystaj z własnej aplikacji do zbierania leadów

Aplikacja do zbierania leadów działa na telefonach twojego zespołu na każdym wydarzeniu. Habsy skanuje identyfikatory QR i NFC bezpośrednio, jeśli wydarzenie na to pozwala, a do tego wizytówki, kody QR, kody QR z LinkedIn i wizytówki cyfrowe od dowolnego dostawcy, wszystko w bezpłatnym planie. Każdy kontakt trafia na jedną listę ze wszystkich wydarzeń, a nie do osobnego eksportu z każdych targów. Zobacz uniwersalny skaner identyfikatorów.

Kwalifikuj na stoisku

W Habsy Plus zaznaczasz sygnały zakupowe zdefiniowane przez twój zespół, np. poziom zainteresowania, ilość lub termin zakupu, i nagrywasz notatkę głosową, która jest przepisywana na angielski. To kontekst, którego identyfikator nigdy nie zawiera. Więcej przeczytasz w artykule czym są sygnały zakupowe.

Rób follow-up z tej samej aplikacji

Po zapisaniu kontaktu dodaj przypomnienie, napisz z pomocą AI spersonalizowany e-mail lub wiadomość WhatsApp na podstawie krótkiego polecenia i synchronizuj kontakty z CRM w Habsy Plus. Jak to zrobić, pokazuje nasz proces follow-upu od 1. dnia.

Prowadzisz zespół handlowców na wielu wydarzeniach? Zobacz, jak Habsy działa w zespołach sprzedaży.

Jak najlepiej wykorzystać lead retrieval organizatora

Jeśli wydarzenie wymaga własnego systemu, korzystaj z niego i uzupełniaj braki:

1. Zapytaj, co zawiera identyfikator i czy jest szyfrowany, zanim zarezerwujesz urządzenia.
2. Ustaw pytania kwalifikujące w aplikacji organizatora, jeśli je oferuje.
3. Skanuj wizytówki osobno we własnej aplikacji, bo wielu odwiedzających ci je wręczy.
4. Pobieraj leady każdego wieczoru, zamiast czekać na końcowy eksport.
5. Połącz wszystko w jedną listę. Zaimportuj eksport organizatora do własnej aplikacji lub CRM i przejrzyj wykryte duplikaty. Habsy oznacza możliwe duplikaty i pozwala wybrać, co zachować.

Łączenie pliku organizatora z własnymi kontaktami (przykład poglądowy)

Firma z branży wyrobów medycznych wystawia się na kongresie, na którym identyfikatory są szyfrowane, więc wynajmuje jedną licencję lead retrieval do skanowania identyfikatorów. Jej czterech handlowców do wszystkiego innego używa Habsy.

1. Na stoisku jeden handlowiec skanuje identyfikatory aplikacją organizatora. Wszyscy czterej skanują wizytówki i kody QR z LinkedIn w Habsy, a po każdej poważnej rozmowie wyszukują odwiedzającego w Habsy (skanując jego wizytówkę albo wpisując nazwisko, jeśli miał tylko identyfikator), żeby dodać sygnały zakupowe i notatkę głosową.
2. Każdego wieczoru zespół pobiera plik z leadami od organizatora.
3. Po kongresie importuje plik CSV organizatora do Habsy. Habsy oznacza możliwe duplikaty, więc odwiedzający, którego identyfikator zeskanowano i który zostawił też wizytówkę, staje się jednym kontaktem z pełnym kontekstem, a nie dwoma.
4. Pierwszego dnia po powrocie zespół filtruje kontakty według sygnałów zakupowych i odzywa się do osób, które prosiły o prezentację, korzystając z notatek głosowych ze stoiska.

System organizatora dostarczył dane z identyfikatorów. Habsy dostarczyło kontekst rozmów i jedną listę, z którą pracuje zespół.

Podsumowanie

Lead retrieval to skanowanie identyfikatorów sprzedawane przez organizatora. Mówi, kto odwiedził twoje stoisko, na jednym wydarzeniu. Żeby wiedzieć, do kogo zadzwonić najpierw, i trzymać kontakty ze wszystkich wydarzeń w jednym miejscu, połącz go z własną aplikacją do zbierania leadów. Habsy robi to bezpłatnie. Zobacz zbieranie leadów na wydarzeniach.