Ce este lead retrieval? Semnificație, cum funcționează și alternative

Răspunsul pe scurt

Lead retrieval este modul în care expozanții preiau datele vizitatorilor la un târg sau la o conferință prin scanarea ecusonului. Ecusonul are un cod sau un cip legat de înregistrarea participantului, iar un dispozitiv de scanare sau o aplicație transformă acel cod într-o fișă de contact pentru expozant. De obicei, organizatorii vând lead retrieval expozanților ca dispozitive închiriate sau licențe de aplicație pentru fiecare eveniment.

Ce înseamnă lead retrieval, pe înțelesul tuturor

Când vă înregistrați la un eveniment, îi dați organizatorului numele, compania, funcția și adresa de e-mail. Organizatorul tipărește aceste date pe un ecuson și adaugă un cod. Când vizitați un stand și expozantul vă scanează ecusonul, el preia (în engleză, retrieves) datele dumneavoastră de înregistrare. De aici vine denumirea.

Pentru expozant, rezultatul este o listă cu toți cei ale căror ecusoane le-a scanat, de obicei disponibilă pentru descărcare ca foaie de calcul în timpul evenimentului sau după.

Cum a evoluat lead retrieval

• Imprimante de carduri și ecusoane ștanțate. La primele târguri se foloseau carduri în relief și chitanțe cu indigo.
• Benzi magnetice și coduri de bare. Ecusoanele au primit o bandă sau un cod de bare, citite cu echipamente dedicate închiriate la târg.
• Coduri QR. Astăzi, majoritatea evenimentelor folosesc coduri QR, pe care le poate citi camera unui telefon.
• NFC și RFID. Unele evenimente adaugă cipuri, fie pentru scanare prin apropiere, fie pentru urmărirea participării la sesiuni.
• Aplicații în loc de dispozitive. Organizatorii licențiază tot mai des aplicații care rulează pe telefonul expozantului.

Ce face bine lead retrieval

• Viteză. O scanare durează o secundă, așa că un stand aglomerat poate prelua fiecare vizitator.
• Acuratețe pentru câmpurile de înregistrare. Datele provin din ce a scris participantul la înregistrare.
• Ecusoane criptate. Când organizatorul criptează codurile ecusoanelor, sistemul oficial este singura cale de a le citi.

Unde nu este suficient lead retrieval

• Scanează doar ecusoane. Cărțile de vizită, codurile QR și cărțile de vizită digitale de la alți furnizori cer un alt instrument.
• Știe cine, nu de ce. Un ecuson nu reține despre ce a întrebat vizitatorul sau cât de serios era interesul lui. Majoritatea sistemelor oferă câteva întrebări de calificare, dar de multe ori sunt generice.
• Se închiriază pentru fiecare eveniment. Fiecare târg înseamnă o licență nouă, o configurare nouă și un export nou.
• Datele vin în loturi. Lead-urile ajung adesea ca fișier după eveniment, ceea ce întârzie follow-up-ul.
• Nu face follow-up. Mementourile, e-mailurile și sincronizarea cu CRM-ul au loc în altă parte.

Din cauza acestor lipsuri, mulți expozanți folosesc propria aplicație de colectare a lead-urilor alături de lead retrieval. Comparăm cele două în detaliu în colectarea lead-urilor vs lead retrieval.

Alternative și completări pentru lead retrieval

Folosiți propria aplicație de colectare a lead-urilor

O aplicație de colectare a lead-urilor rulează pe telefoanele echipei la fiecare eveniment. Habsy scanează direct ecusoanele QR și NFC, atunci când evenimentul permite, și scanează și cărți de vizită, coduri QR, coduri QR LinkedIn și cărți de vizită digitale de la orice furnizor, toate în planul gratuit. Toate contactele stau într-o singură listă pentru toate evenimentele, nu câte un export pentru fiecare târg. Vedeți scanerul universal de ecusoane.

Calificați lead-urile la stand

Cu Habsy Plus, bifați semnalele de cumpărare definite de echipa dumneavoastră, de exemplu nivelul de interes, cantitatea sau termenul de achiziție, și înregistrați o notă vocală transcrisă în engleză. Este contextul pe care un ecuson nu îl are niciodată. Citiți mai mult în ce sunt semnalele de cumpărare.

Faceți follow-up din aceeași aplicație

Adăugați un memento după ce salvați contactul, scrieți cu AI un e-mail sau un mesaj WhatsApp personal pornind de la o scurtă instrucțiune și sincronizați contactele cu CRM-ul cu Habsy Plus. Fluxul nostru de follow-up din ziua 1 arată cum.

Coordonați o echipă de agenți de vânzări la multe evenimente? Vedeți cum funcționează Habsy pentru echipele de vânzări.

Cum obțineți maximum din lead retrieval-ul organizatorului

Dacă evenimentul impune propriul sistem, folosiți-l și acoperiți lipsurile:

1. Întrebați ce conține ecusonul și dacă este criptat, înainte să rezervați dispozitive.
2. Configurați întrebările de calificare în aplicația organizatorului, dacă le oferă.
3. Scanați separat cărțile de vizită în propria aplicație, pentru că mulți vizitatori vă vor da una.
4. Descărcați lead-urile în fiecare seară în loc să așteptați exportul final.
5. Uniți totul într-o singură listă. Importați exportul organizatorului în propria aplicație sau în CRM și lăsați duplicatele să apară pentru verificare. Habsy semnalează posibilele duplicate și vă lasă să alegeți ce păstrați.

Cum uniți fișierul de lead-uri al organizatorului cu propriile contacte (ilustrativ)

O companie de dispozitive medicale expune la un congres unde ecusoanele sunt criptate, așa că închiriază o licență de lead retrieval pentru scanarea ecusoanelor. Cei patru agenți ai săi folosesc Habsy pentru tot restul.

1. La stand, un agent scanează ecusoanele cu aplicația organizatorului. Toți cei patru scanează cărți de vizită și coduri QR LinkedIn în Habsy, iar după fiecare discuție serioasă caută vizitatorul în Habsy (scanându-i cartea de vizită sau scriindu-i numele, dacă vizitatorul avea doar ecuson) ca să adauge semnale de cumpărare și o notă vocală.
2. În fiecare seară, echipa descarcă fișierul de lead-uri al organizatorului.
3. După congres, importă fișierul CSV al organizatorului în Habsy. Habsy semnalează posibilele duplicate, așa că un vizitator căruia i s-a scanat ecusonul și care a lăsat și o carte de vizită devine un singur contact, cu tot contextul, nu două.
4. În ziua 1, filtrează după semnalele de cumpărare și revin la vizitatorii care au cerut un demo, folosind notele vocale de la stand.

Sistemul organizatorului a furnizat datele de pe ecusoane. Habsy a adus contextul conversației și lista unică cu care lucrează echipa.

Pe scurt

Lead retrieval înseamnă scanarea ecusoanelor, vândută de organizator. Vă spune cine v-a vizitat standul, la un singur eveniment. Ca să știți pe cine sunați primul și să păstrați toate contactele de la toate evenimentele într-un singur loc, combinați-l cu propria aplicație de colectare a lead-urilor. Habsy face asta gratuit. Vedeți colectarea lead-urilor la evenimente.