Co je lead retrieval? Význam, jak funguje a jaké jsou alternativy

Rychlá odpověď

Lead retrieval je způsob, jakým vystavovatelé na veletrhu nebo konferenci získávají údaje návštěvníků skenováním jejich visačky. Visačka nese kód nebo čip propojený s registrací návštěvníka a skenovací zařízení nebo aplikace z něj vytvoří kontakt pro vystavovatele. Pořadatelé akcí vystavovatelům lead retrieval obvykle prodávají jako pronájem zařízení nebo licence aplikace na každou akci zvlášť.

Co lead retrieval znamená, jednoduše řečeno

Když se registrujete na akci, dáte pořadateli své jméno, firmu, pozici a e-mail. Pořadatel je vytiskne na visačku a přidá kód. Když přijdete ke stánku a vystavovatel vaši visačku naskenuje, „vyzvedne si“ (anglicky retrieve) vaše registrační údaje. Odtud ten název.

Vystavovatel tak získá seznam všech, jejichž visačky naskenoval, obvykle ke stažení jako tabulka během akce nebo po ní.

Jak se lead retrieval vyvíjel

• Mechanické otiskovače a ražené karty. Na prvních veletrzích se používaly ražené karty a propisovací lístky.
• Magnetické proužky a čárové kódy. Visačky dostaly proužek nebo čárový kód, který četl speciální hardware pronajatý na místě.
• QR kódy. Dnes většina akcí používá QR kódy, které přečte fotoaparát telefonu.
• NFC a RFID. Některé akce přidávají čipy, buď pro skenování přiložením, nebo pro sledování účasti na přednáškách.
• Aplikace místo zařízení. Pořadatelé stále častěji licencují aplikace, které běží na vlastním telefonu vystavovatele.

V čem je lead retrieval dobrý

• Rychlost. Sken trvá vteřinu, takže i rušný stánek zachytí každého návštěvníka.
• Přesnost registračních údajů. Data pocházejí z toho, co návštěvník vyplnil při registraci.
• Šifrované visačky. Když pořadatel kódy na visačkách šifruje, přečte je jen oficiální systém.

Kde lead retrieval nestačí

• Skenuje jen visačky. Na vizitky, QR kódy a digitální vizitky jiných poskytovatelů potřebujete jiný nástroj.
• Ví kdo, ale ne proč. Na visačce není záznam o tom, na co se návštěvník ptal nebo jak vážný měl zájem. Většina systémů nabízí několik kvalifikačních otázek, ty ale bývají obecné.
• Pronajímá se na každou akci. Každý veletrh znamená novou licenci, nové nastavení a nový export.
• Data chodí po dávkách. Leady často dostanete jako soubor až po akci, což zdržuje follow-up.
• Neřeší follow-up. Připomínky, e-maily a synchronizace s CRM probíhají jinde.

Kvůli těmto mezerám používá mnoho vystavovatelů vedle lead retrievalu vlastní aplikaci pro sběr leadů. Podrobně je srovnáváme v článku sběr leadů vs lead retrieval.

Alternativy a doplňky k lead retrievalu

Používejte vlastní aplikaci pro sběr leadů

Aplikace pro sběr leadů běží na telefonech vašeho týmu na každé akci. Habsy skenuje QR a NFC visačky přímo, pokud to akce umožňuje, a navíc vizitky, QR kódy, QR kódy LinkedIn a digitální vizitky od jakéhokoli poskytovatele, to vše v bezplatném plánu. Všechny kontakty máte v jednom seznamu ze všech akcí, ne v jednom exportu z každého veletrhu. Podívejte se na univerzální skener visaček.

Kvalifikujte přímo na stánku

S Habsy Plus zaznamenáváte nákupní signály, tedy vestavěný formulář pro kvalifikaci leadů: zájem o produkt, rozpočet, termín, vyplněný pár klepnutími. Otázky si definuje váš tým, například míru zájmu, množství nebo termín nákupu. K tomu nahrajete hlasovou poznámku, která se přepíše do angličtiny. To je kontext, který visačka nikdy nenese. Více v článku co jsou nákupní signály.

Follow-up ze stejné aplikace

Po uložení kontaktu přidejte připomínku, nechte AI napsat osobní e-mail nebo zprávu WhatsApp podle krátkého zadání a s Habsy Plus synchronizujte kontakty do CRM. Jak na to, ukazuje náš postup follow-upu na 1. den.

Vedete tým obchodníků na mnoha akcích? Podívejte se, jak Habsy funguje pro obchodní týmy.

Jak z lead retrievalu od pořadatele vytěžit maximum

Pokud akce vyžaduje vlastní systém, použijte ho a doplňte, co mu chybí:

1. Zjistěte, co visačka obsahuje a jestli je šifrovaná, ještě než si zařízení objednáte.
2. Nastavte kvalifikační otázky v aplikaci pořadatele, pokud je nabízí.
3. Vizitky skenujte zvlášť ve vlastní aplikaci, protože mnoho návštěvníků vám ji podá.
4. Leady stahujte každý večer a nečekejte na finální export.
5. Spojte vše do jednoho seznamu. Export od pořadatele naimportujte do své aplikace nebo CRM a nechte si zobrazit duplicity ke kontrole. Habsy označí možné duplicity a vy rozhodnete, co ponechat.

Spojení souboru od pořadatele s vlastním sběrem leadů (příklad pro ilustraci)

Výrobce zdravotnických prostředků vystavuje na kongresu se šifrovanými visačkami, a proto si pronajme jednu licenci lead retrievalu na skenování visaček. Jeho čtyři obchodníci používají na všechno ostatní Habsy.

1. Na stánku jeden obchodník skenuje visačky aplikací pořadatele. Všichni čtyři skenují v Habsy vizitky a QR kódy LinkedIn a po každém vážném rozhovoru návštěvníka v Habsy dohledají (naskenují jeho vizitku, nebo napíšou jméno, pokud měl jen visačku), aby přidali nákupní signály a hlasovou poznámku.
2. Každý večer tým stáhne soubor s leady od pořadatele.
3. Po kongresu naimportují CSV od pořadatele do Habsy. Habsy označí možné duplicity, takže z návštěvníka, kterému naskenovali visačku a který jim zároveň dal vizitku, se stane jeden kontakt s celým kontextem, ne dva.
4. První den po akci vyfiltrují kontakty podle nákupních signálů a ozvou se návštěvníkům, kteří chtěli ukázku, s využitím hlasových poznámek ze stánku.

Systém pořadatele dodal data z visaček. Habsy dodalo obsah rozhovorů a jeden seznam, se kterým tým pracuje.

Shrnutí

Lead retrieval je skenování visaček, které prodává pořadatel akce. Řekne vám, kdo navštívil váš stánek, a to pro jednu akci. Abyste věděli, komu volat jako prvnímu, a měli všechny kontakty ze všech akcí na jednom místě, kombinujte ho s vlastní aplikací pro sběr leadů. Habsy to zvládne zdarma. Podívejte se na sběr leadů na akcích.