ما هو Lead Retrieval (استرجاع بيانات العملاء المحتملين)؟ المعنى وطريقة العمل والبدائل

الإجابة المختصرة

Lead Retrieval هو الطريقة التي يحفظ بها العارضون بيانات الزوار في معرض تجاري أو مؤتمر بمسح شارة الزائر. تحمل الشارة رمزًا أو شريحة مرتبطة بتسجيل الزائر، ويحوّل جهاز المسح أو التطبيق هذا الرمز إلى سجل جهة اتصال لدى العارض. ويبيع منظمو الفعاليات هذه الخدمة عادةً للعارضين أجهزةً مستأجرة أو تراخيص تطبيق لكل فعالية.

معنى Lead Retrieval بكلمات بسيطة

عندما تسجّل في فعالية، تعطي المنظم اسمك وشركتك ومسمّاك الوظيفي وبريدك الإلكتروني. يطبع المنظم هذه البيانات على شارة ويضيف إليها رمزًا. وعندما تزور جناحًا ويمسح العارض شارتك، فهو يسترجع بيانات تسجيلك. ومن هنا جاءت التسمية.

وبالنسبة للعارض، تكون النتيجة قائمة بكل من مسح شاراتهم، تتوفر عادةً للتنزيل جدولَ بيانات أثناء الفعالية أو بعدها.

كيف تطوّر Lead Retrieval

• آلات طبع البطاقات والشارات المختومة. استخدمت المعارض الأولى بطاقات بارزة وإيصالات كربونية.
• الأشرطة الممغنطة والباركود. أصبحت للشارات أشرطة أو باركود تقرؤها أجهزة مخصصة تُستأجر في المعرض.
• رموز QR. تستخدم معظم الفعاليات اليوم رموز QR التي تقرؤها كاميرا الهاتف.
• NFC وRFID. تضيف بعض الفعاليات شرائح، إما للمسح باللمس أو لتتبع حضور الجلسات.
• تطبيقات بدل الأجهزة. يتجه المنظمون أكثر فأكثر إلى ترخيص تطبيقات تعمل على هاتف العارض نفسه.

ما يجيده Lead Retrieval

• السرعة. يستغرق المسح ثانية، فيستطيع الجناح المزدحم حفظ كل زائر.
• الدقة في حقول التسجيل. تأتي البيانات مما كتبه الزائر عند تسجيله.
• الشارات المشفّرة. عندما يشفّر المنظم رموز الشارات، يصبح النظام الرسمي الوسيلة الوحيدة لقراءتها.

أين يقصّر Lead Retrieval

• يمسح الشارات فقط. بطاقات العمل ورموز QR والبطاقات الرقمية من مزودين آخرين تحتاج أداة أخرى.
• يعرف من، لا لماذا. لا تحمل الشارة أي سجل لما سأل عنه الزائر أو مدى جدّيته. توفر معظم الأنظمة بضعة أسئلة تأهيل، لكنها غالبًا عامة.
• يُستأجر لكل فعالية. كل معرض يعني ترخيصًا جديدًا وإعدادًا جديدًا وتصديرًا جديدًا.
• تصل البيانات على دفعات. غالبًا ما تخرج بيانات العملاء المحتملين في ملف بعد الفعالية، فتتأخر المتابعة.
• لا يتولى المتابعة. التذكيرات والرسائل والمزامنة مع CRM تجري في مكان آخر.

لهذه الفجوات يستخدم كثير من العارضين تطبيقهم الخاص لجمع العملاء المحتملين إلى جانب Lead Retrieval. ونقارن بين الاثنين بالتفصيل في جمع العملاء المحتملين مقابل Lead Retrieval.

بدائل Lead Retrieval وإضافات إليه

استخدم تطبيقك الخاص لجمع العملاء المحتملين

يعمل تطبيق جمع العملاء المحتملين على هواتف فريقك في كل فعالية. يمسح Habsy شارات QR وNFC مباشرةً حين تسمح الفعالية بذلك، ويمسح أيضًا بطاقات العمل ورموز QR ورموز QR من LinkedIn والبطاقات الرقمية من أي مزود، وكل ذلك في الخطة المجانية. وتبقى كل جهة اتصال في قائمة واحدة لكل فعالياتك، لا ملف تصدير منفصل لكل معرض. اطّلع على ماسح الشارات الشامل.

أهّل الزوار في الجناح

مع Habsy Plus، تسجّل إشارات الشراء التي يحددها فريقك، مثل مستوى الاهتمام أو الكمية أو موعد الشراء، وتسجّل ملاحظة صوتية تُحوَّل إلى نص باللغة الإنجليزية. هذا هو السياق الذي لا تحمله الشارة أبدًا. اقرأ المزيد في ما هي إشارات نية الشراء.

تابع من التطبيق نفسه

أضف تذكيرًا بعد حفظ جهة الاتصال، واكتب رسالة بريد إلكتروني أو WhatsApp شخصية بالذكاء الاصطناعي من وصف قصير، وزامن جهات الاتصال مع CRM لديك مع Habsy Plus. يوضح سير عمل المتابعة في اليوم الأول الطريقة.

تدير فريقًا من المندوبين في فعاليات كثيرة؟ تعرّف على Habsy لفرق المبيعات.

كيف تستفيد أقصى استفادة من Lead Retrieval الذي يوفره المنظم

إذا كانت الفعالية تفرض نظامها الخاص، فاستخدمه وسُدّ الفجوات:

1. اسأل عمّا تحتويه الشارة وهل هي مشفّرة، قبل حجز الأجهزة.
2. أعدّ أسئلة التأهيل في تطبيق المنظم إن كان يوفرها.
3. امسح بطاقات العمل بشكل منفصل في تطبيقك، فكثير من الزوار سيعطونك بطاقاتهم.
4. نزّل بيانات العملاء المحتملين كل مساء بدل انتظار ملف التصدير النهائي.
5. ادمجها في قائمة واحدة. استورد ملف المنظم إلى تطبيقك أو CRM لديك، ودع المكررات تظهر لتراجعها. ينبّهك Habsy إلى المكررات المحتملة ويترك لك اختيار ما تحتفظ به.

دمج ملف المنظم مع ما جمعته بنفسك (مثال توضيحي)

تشارك شركة أجهزة طبية في مؤتمر طبي كبير في دبي شاراته مشفّرة، فتستأجر ترخيص Lead Retrieval واحدًا لمسح الشارات. ويستخدم مندوبوها الأربعة Habsy لكل ما عدا ذلك.

1. في الجناح، يمسح أحد المندوبين الشارات بتطبيق المنظم. ويمسح الأربعة بطاقات العمل ورموز QR من LinkedIn في Habsy، وبعد كل محادثة جادة يجدون الزائر في Habsy (بمسح بطاقته، أو بكتابة اسمه إن لم يكن معه إلا الشارة) لإضافة إشارات الشراء وملاحظة صوتية.
2. كل مساء، ينزّل الفريق ملف العملاء المحتملين من المنظم.
3. بعد المؤتمر، يستوردون ملف CSV الخاص بالمنظم إلى Habsy. ينبّه Habsy إلى المكررات المحتملة، فيصبح الزائر الذي مُسحت شارته وأعطى بطاقته أيضًا جهة اتصال واحدة بكل سياقها، لا اثنتين.
4. في اليوم الأول، يصفّون جهات الاتصال حسب إشارات الشراء ويتابعون مع الزوار الذين طلبوا عرضًا توضيحيًا، مستعينين بالملاحظات الصوتية من الجناح.

وفّر نظام المنظم بيانات الشارات. ووفّر Habsy المحادثة، والقائمة الواحدة التي يعمل منها الفريق.

الخلاصة

Lead Retrieval هو مسح الشارات الذي تبيعه الفعالية. يخبرك من زار جناحك، في فعالية واحدة. ولتعرف بمن تتصل أولًا وتحتفظ بكل جهة اتصال من كل فعالية في مكان واحد، استخدم معه تطبيقك الخاص لجمع العملاء المحتملين. وHabsy يفعل ذلك مجانًا. اكتشف جمع العملاء المحتملين في المعارض.