Što je lead retrieval? Značenje, kako funkcionira i alternative

Kratak odgovor

Lead retrieval je način na koji izlagači na sajmu ili konferenciji prikupljaju podatke posjetitelja skeniranjem njihove akreditacije. Akreditacija sadrži kod ili čip povezan s prijavom sudionika, a uređaj ili aplikacija za skeniranje pretvara taj kod u kontakt za izlagača. Organizatori događanja lead retrieval obično prodaju izlagačima kao najam uređaja ili licence za aplikaciju za svako pojedino događanje.

Što znači lead retrieval, jednostavnim riječima

Kad se prijavite na događanje, organizatoru dajete ime, tvrtku, radno mjesto i adresu e-pošte. Organizator te podatke ispisuje na akreditaciju i dodaje kod. Kad posjetite štand i izlagač skenira vašu akreditaciju, on dohvaća (engl. retrieve) vaše podatke iz prijave. Otuda i naziv.

Izlagač kao rezultat dobiva popis svih čije je akreditacije skenirao, koji obično može preuzeti kao tablicu tijekom ili nakon događanja.

Kako se lead retrieval mijenjao

• Uređaji za otiskivanje kartica i reljefne akreditacije. Na prvim sajmovima koristile su se reljefne kartice i kopirni listići.
• Magnetske trake i crtični kodovi. Akreditacije su dobile traku ili crtični kod koji se očitavao posebnim uređajima unajmljenima na sajmu.
• QR kodovi. Danas većina događanja koristi QR kodove koje može očitati kamera telefona.
• NFC i RFID. Neka događanja dodaju čipove, za skeniranje dodirom ili za praćenje dolazaka na predavanja.
• Aplikacije umjesto uređaja. Organizatori sve češće licenciraju aplikacije koje rade na izlagačevu vlastitom telefonu.

Što lead retrieval radi dobro

• Brzina. Skeniranje traje sekundu, pa užurbani štand može zabilježiti svakog posjetitelja.
• Točnost podataka iz prijave. Podaci dolaze iz onoga što je sudionik upisao pri prijavi.
• Šifrirane akreditacije. Kad organizator šifrira kodove na akreditacijama, službeni sustav jedini ih može pročitati.

Gdje lead retrieval ne zadovoljava

• Skenira samo akreditacije. Za posjetnice, QR kodove i digitalne posjetnice drugih pružatelja potreban je drugi alat.
• Zna tko, ali ne i zašto. Akreditacija ne bilježi za što se posjetitelj zanimao ni koliko je ozbiljan. Većina sustava nudi nekoliko kvalifikacijskih pitanja, ali često su općenita.
• Unajmljuje se po događanju. Svaki sajam znači novu licencu, novo postavljanje i novi izvoz.
• Podaci stižu naknadno. Leadovi često stižu kao datoteka nakon događanja, što odgađa follow-up.
• Ne radi follow-up. Podsjetnici, e-pošta i sinkronizacija s CRM-om odvijaju se negdje drugdje.

Zbog tih nedostataka mnogi izlagači uz lead retrieval koriste vlastitu aplikaciju za prikupljanje leadova. Ta dva pristupa detaljno uspoređujemo u članku prikupljanje leadova ili lead retrieval.

Alternative i dodaci za lead retrieval

Koristite vlastitu aplikaciju za prikupljanje leadova

Aplikacija za prikupljanje leadova radi na telefonima vašeg tima na svakom događanju. Habsy izravno skenira QR i NFC akreditacije kad to događanje dopušta, a skenira i posjetnice, QR kodove, LinkedIn QR kodove i digitalne posjetnice bilo kojeg pružatelja, sve u besplatnom paketu. Svi kontakti nalaze se na jednom popisu za sva vaša događanja, a ne u zasebnom izvozu za svaki sajam. Pogledajte univerzalni skener akreditacija.

Kvalificirajte na štandu

Uz Habsy Plus označujete kupovne signale koje definira vaš tim, poput razine interesa, količine ili roka kupnje, i snimate glasovnu bilješku koja se prepisuje na engleski. To je kontekst koji akreditacija nikad ne nosi. Više pročitajte u članku što su kupovni signali.

Follow-up iz iste aplikacije

Nakon spremanja kontakta dodajte podsjetnik, uz pomoć AI-ja napišite osobni e-mail ili WhatsApp poruku na temelju kratke upute i uz Habsy Plus sinkronizirajte kontakte sa svojim CRM-om. Naš postupak follow-upa prvog dana pokazuje kako.

Vodite tim prodajnih predstavnika na mnogo događanja? Pogledajte kako Habsy radi za prodajne timove.

Kako izvući najviše iz organizatorova lead retrieval sustava

Ako događanje zahtijeva vlastiti sustav, koristite ga i popunite nedostatke:

1. Pitajte što akreditacija sadrži i je li šifrirana, prije nego što rezervirate uređaje.
2. Postavite kvalifikacijska pitanja u organizatorovoj aplikaciji ako ih nudi.
3. Posjetnice skenirajte zasebno u vlastitoj aplikaciji, jer će vam ih mnogi posjetitelji dati.
4. Leadove preuzimajte svake večeri umjesto da čekate konačni izvoz.
5. Spojite sve u jedan popis. Uvezite organizatorov izvoz u vlastitu aplikaciju ili CRM i pustite da se duplikati pojave za pregled. Habsy označava moguće duplikate i omogućuje vam da odaberete što zadržati.

Spajanje organizatorove datoteke s leadovima s vlastitim prikupljanjem (ilustrativni primjer)

Tvrtka za medicinske uređaje izlaže na kongresu na kojem su akreditacije šifrirane, pa unajmljuje jednu lead retrieval licencu za skeniranje akreditacija. Njezina četiri prodajna predstavnika za sve ostalo koriste Habsy.

1. Na štandu jedan predstavnik skenira akreditacije organizatorovom aplikacijom. Sva četiri predstavnika skeniraju posjetnice i LinkedIn QR kodove u Habsyju, a nakon svakog ozbiljnog razgovora pronalaze posjetitelja u Habsyju (skeniranjem posjetnice ili upisivanjem imena ako je posjetitelj imao samo akreditaciju) kako bi dodali kupovne signale i glasovnu bilješku.
2. Svake večeri tim preuzima organizatorovu datoteku s leadovima.
3. Nakon kongresa uvoze organizatorov CSV u Habsy. Habsy označava moguće duplikate, pa posjetitelj kojem je skenirana akreditacija, a dao je i posjetnicu, postaje jedan kontakt sa svim kontekstom, a ne dva.
4. Prvog dana filtriraju po kupovnim signalima i javljaju se posjetiteljima koji su tražili demonstraciju, koristeći glasovne bilješke sa štanda.

Organizatorov sustav dao je podatke s akreditacija. Habsy je dao razgovor i jedinstveni popis s kojim tim radi.

Zaključak

Lead retrieval je skeniranje akreditacija koje prodaje događanje. Govori vam tko je posjetio vaš štand, i to za jedno događanje. Da biste znali koga prvo nazvati i da bi svaki kontakt sa svakog događanja bio na jednom mjestu, kombinirajte ga s vlastitom aplikacijom za prikupljanje leadova. Habsy to radi besplatno. Pogledajte prikupljanje leadova na događanjima.