ข้อความติดตามลูกค้าทาง WhatsApp หลังงานอีเวนต์และการประชุม
ในไทย ลูกค้าในประเทศส่วนใหญ่คุยงานกันทาง LINE แต่เมื่อติดต่อผู้ซื้อจากต่างประเทศ WhatsApp มักเป็นช่องทางที่ได้คำตอบเร็วกว่าอีเมล ข้อความติดตามลูกค้าทาง WhatsApp ต้องสั้นกว่า เป็นส่วนตัวกว่า และส่งให้ถูกจังหวะกว่าอีเมล เทมเพลตทั้ง 10 แบบนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยหลังงานอีเวนต์และการประชุม พร้อมมารยาทที่ทำให้อีกฝ่ายยินดีรับข้อความของคุณ
Claire Bennettอัปเดตเมื่อ อ่าน 5 นาที
คำตอบสั้นๆ
ข้อความติดตามผลทาง WhatsApp ที่ดีต้อง สั้น (สองถึงสี่บรรทัด) เป็นส่วนตัว (มีรายละเอียดหนึ่งเรื่องจากบทสนทนา) อีกฝ่ายรออยู่ (คุณถามแล้วว่าใช้ WhatsApp ได้) และ ส่งถูกเวลา (เวลาทำการ ภายในวันเดียวกันหรือเช้าวันถัดไป) ใช้เทมเพลตด้านล่างและแทนที่ข้อความใน [วงเล็บเหลี่ยม] กับผู้ซื้อต่างชาติ ให้เขียนเป็นภาษาอังกฤษตามโครงเดียวกัน Habsy เขียนเวอร์ชันเฉพาะบุคคลให้คุณจากคำสั่งสั้นๆ ได้ฟรี
10 เทมเพลตข้อความติดตามลูกค้าทาง WhatsApp
1. ขอบคุณภายในวันเดียวกันหลังงาน
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัท] นะครับ/คะ ยินดีที่ได้พบกันในงาน [ชื่องาน] วันนี้ ตามที่คุยกันไว้ ส่ง [แคตตาล็อก / ใบราคา] มาให้แล้ว มีคำถามสอบถามได้เลยครับ/ค่ะ
2. ลูกค้าขอใบเสนอราคา
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัท] ที่คุยกันในงาน [ชื่องาน] เรื่อง [สินค้า] จำนวนประมาณ [จำนวน] แนบใบเสนอราคามาให้แล้วครับ/ค่ะ ขอเวลาคุยสัก 10 นาทีวัน [วัน] ได้ไหมครับ/คะ
3. ลูกค้าขอดูการสาธิต
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] [ชื่อของคุณ] ที่เจอกันในงาน [ชื่องาน] นะครับ/คะ คุณอยากดูว่า [สินค้า] ใช้กับ [กรณีการใช้งาน] ได้อย่างไร [วัน] เวลา [เวลา] สะดวกให้สาธิตสัก 20 นาทีไหมครับ/คะ
4. ส่งสิ่งที่ลูกค้าขอ
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] นี่คือ [โบรชัวร์ / สเปกสินค้า] ที่คุณขอไว้ในงาน [ชื่องาน] หน้า [เลขหน้า] เป็นเรื่อง [หัวข้อที่ลูกค้าสนใจ] ครับ/ค่ะ
5. คุยกันเพียงสั้นๆ
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัท] ที่ได้คุยกันสั้นๆ ในงาน [ชื่องาน] ถ้าเรื่อง [ปัญหา] เป็นเรื่องสำคัญของปีนี้ ยินดีเล่าให้ฟังว่าเราช่วย [ประเภทบริษัท] อย่างไร สนใจไหมครับ/คะ
6. หลังการประชุม
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] ขอบคุณที่สละเวลาวันนี้ สรุป: [หนึ่งบรรทัด] ขั้นตอนถัดไป: [สิ่งที่ตกลงกัน] ภายใน [วันที่] ครับ/ค่ะ
7. ยืนยันนัดหมาย
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] ขอยืนยันนัดคุยวัน [วัน] เวลา [เวลา] ลิงก์อยู่ที่นี่: [ลิงก์] แล้วคุยกันครับ/ค่ะ
8. ติดตามเบาๆ เมื่อยังไม่ได้คำตอบ
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] ขอติดตามเรื่อง [ใบเสนอราคา / ตัวอย่างสินค้า] จากงาน [ชื่องาน] ยังอยู่ในแผนอยู่ไหมครับ/คะ หรือให้ติดต่อกลับเดือนหน้า
9. แนะนำเพื่อนร่วมงาน
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] ตามที่คุยกันไว้ ขอแนะนำคุณ[ชื่อเพื่อนร่วมงาน] ซึ่งดูแลเรื่อง [ขอบเขตงาน] คุณ[ชื่อเพื่อนร่วมงาน] จะติดต่อคุณเรื่อง [ขั้นตอนถัดไป] ครับ/ค่ะ
10. ปิดการติดตามอย่างสุภาพ
สวัสดีครับ/ค่ะ คุณ[ชื่อ] จะไม่รบกวนด้วยข้อความเพิ่มเติมแล้ว แต่ถ้าเรื่อง [ปัญหา] กลับมาอยู่ในแผนอีกครั้ง ติดต่อมาทางนี้ได้ตลอดครับ/ค่ะ ขอให้ [โปรเจกต์ของลูกค้า] ราบรื่นนะครับ/คะ
มารยาทที่ทำให้ข้อความติดตามผลทาง WhatsApp เป็นที่ต้อนรับ
- ถามก่อน: ถามตอนคุยกันว่า "ส่งรายละเอียดทาง WhatsApp ได้ไหม" ข้อความของคุณจะเป็นสิ่งที่อีกฝ่ายรออยู่
- แนะนำตัวในบรรทัดแรก: อีกฝ่ายอาจยังไม่ได้บันทึกเบอร์ของคุณ
- ส่งในเวลาทำการ ตามเขตเวลาของอีกฝ่าย
- แนบไฟล์ อย่าวางข้อความยาว: ส่ง PDF หรือลิงก์แทนข้อความยาวๆ
- ขั้นตอนถัดไปเพียงหนึ่งอย่าง ต่อหนึ่งข้อความ
- อย่าเพิ่มอีกฝ่ายเข้ากลุ่ม โดยไม่ถามก่อน
- หยุดหลังติดตามสองถึงสามครั้ง หากยังไม่ได้คำตอบ
พร้อมสำหรับงานถัดไปแล้วหรือยัง
นำทุกบทสนทนาที่บูธกลับมาพร้อมบริบท
สแกนนามบัตรและบัตรงานได้ในไม่กี่วินาที คัดกรองลีดได้ทันที และให้ทีมของคุณมีขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
ข้อความส่วนตัว เทียบกับ WhatsApp Business API
| WhatsApp ส่วนตัวหรือแอป WhatsApp Business | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| เหมาะกับ | ผู้ติดต่อไม่กี่ราย | ผู้ติดต่อจำนวนมากหลังงานใหญ่ |
| วิธีส่งข้อความ | ส่งทีละข้อความจากโทรศัพท์ | ส่งผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อไว้ |
| กฎ | มารยาทการใช้ WhatsApp ทั่วไป | กฎของ Meta รวมถึงเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติสำหรับข้อความที่ธุรกิจเริ่มส่งก่อน |
| การวิเคราะห์ | ไม่มี | ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม |
Habsy ช่วยติดตามผลทาง WhatsApp อย่างไร
- ข้อความ WhatsApp ที่ AI เขียน ใช้ฟรี: พิมพ์คำสั่งสั้นๆ เช่น "ขอบคุณที่แวะบูธ แนบแคตตาล็อก เสนอโทรคุยวันพฤหัสบดี" แล้ว Habsy จะร่างข้อความเฉพาะบุคคลโดยใช้ข้อมูลจากการ์ดผู้ติดต่อ
- การสร้างข้อความอัจฉริยะด้วยชุดกฎ บน Habsy Platform ข้อความของทั้งทีมจึงมีมาตรฐานเดียวกัน ขณะที่แต่ละข้อความยังเป็นส่วนตัว
- เทมเพลต WhatsApp ใน Habsy Plus
- การเชื่อมต่อ WhatsApp Business API ใน Habsy Plus สำหรับบัญชีที่เข้าถึง API ได้: ส่ง WhatsApp แบบกลุ่มถึงผู้ติดต่อที่เลือก และส่งเทมเพลตอัตโนมัติหลังบันทึกผู้ติดต่อ
- การแจ้งเตือน เพื่อให้การติดตามครั้งถัดไปเกิดขึ้นตรงเวลา
- นามบัตรดิจิทัลของคุณ: ส่งนามบัตรดิจิทัลให้ผู้ติดต่อ เพื่อให้เขามีข้อมูลของคุณด้วย
สำหรับเวอร์ชันอีเมลของข้อความเหล่านี้ ดู เทมเพลตอีเมลติดตามลูกค้าหลังงานแสดงสินค้า
คำสั่งสำหรับให้ AI เขียนข้อความ WhatsApp
ข้อความ WhatsApp ต้องสั้นกว่าอีเมล จึงควรระบุไว้ในคำสั่ง Habsy ใช้ข้อมูลในการ์ดผู้ติดต่อ ร่วมกับโน้ตของคุณ ในการเขียนข้อความ
| สถานการณ์ | คำสั่งที่คุณอาจเขียน |
|---|---|
| ขอบคุณในวันเดียวกัน | "สองบรรทัด ขอบคุณที่แวะบูธของเราในงานแสดงสินค้า แนบใบราคา" |
| ใบเสนอราคา | "สั้นๆ พูดถึงใบเสนอราคา 500 ชิ้นที่เขาขอ ถามว่าวันจันทร์สะดวกโทรคุยไหม" |
| หลังงานพบปะดีลเลอร์ | "เป็นกันเอง ขอบคุณที่มาร่วมงาน ยืนยันว่าจะส่งรายละเอียดโปรโมชันสำหรับดีลเลอร์ภายในวันศุกร์" |
| ติดตามเบาๆ | "บรรทัดเดียว ถามว่าได้ดูแคตตาล็อกหรือยัง ไม่กดดัน" |
บน Habsy Platform ทีมยังตั้ง ชุดกฎ สำหรับการสร้างข้อความ WhatsApp ได้ เช่น น้ำเสียง ความยาว หรือสิ่งที่ต้องพูดถึงทุกครั้ง ข้อความของพนักงานขายทุกคนจึงมีมาตรฐานเดียวกัน ขณะที่แต่ละข้อความยังเป็นส่วนตัว
ตัวอย่างสมมติ: บริษัทส่งออกอาหารแปรรูปที่มีพนักงานขาย 3 คน พบผู้ซื้อจากต่างประเทศ 90 รายในงานแสดงสินค้าอาหารอย่าง THAIFEX เย็นวันนั้น พนักงานขายแต่ละคนส่งข้อความ WhatsApp เฉพาะบุคคลถึงผู้ซื้อ 15 รายที่ได้คุยกันอย่างละเอียด โดยร่างจากคำสั่งสั้นๆ และตรวจทานก่อนส่ง ส่วนรายที่เหลือ บริษัทส่งเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติพร้อมแคตตาล็อกผ่านการเชื่อมต่อ WhatsApp Business API
สรุป
ข้อความติดตามผลทาง WhatsApp ได้ผลเมื่อสั้น เป็นส่วนตัว อีกฝ่ายรออยู่ และส่งถูกเวลา ใช้เทมเพลตเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น แล้วให้ Habsy เขียนเวอร์ชันเฉพาะบุคคลจากคำสั่งสั้นๆ ดูว่า Habsy ช่วยติดตามผลหลังงานอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ติดตามลูกค้าทาง WhatsApp หลังประชุมธุรกิจได้ไหม?
ได้ ในหลายตลาดถือเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอินเดีย ตะวันออกกลาง ละตินอเมริกา และบางส่วนของยุโรปและแอฟริกา จึงเหมาะกับการติดต่อผู้ซื้อจากต่างประเทศ ได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณถามตอนคุยกันแล้วว่าใช้ WhatsApp ได้ไหม และเขียนข้อความให้สั้นและตรงประเด็น
ควรใช้ LINE หรือ WhatsApp ติดตามลูกค้า?
ใช้ช่องทางที่ลูกค้าใช้เป็นหลัก ในไทย ลูกค้าในประเทศมักสะดวก LINE ส่วนผู้ซื้อต่างประเทศจำนวนมากใช้ WhatsApp ถามอีกฝ่ายตอนคุยกันว่าสะดวกช่องทางไหน หลักการเขียนในบทความนี้ใช้ได้กับทั้งสองแอป ส่วนฟีเจอร์ของ Habsy ที่กล่าวถึงในบทความนี้ใช้กับ WhatsApp และอีเมล
ข้อความติดตามผลทาง WhatsApp ควรยาวแค่ไหน?
สองถึงสี่บรรทัดสั้นๆ: คุณคือใครและพบกันที่ไหน รายละเอียดหนึ่งเรื่องจากบทสนทนา และขั้นตอนถัดไปหนึ่งอย่าง เนื้อหาที่ยาวกว่านั้นให้ส่งเป็น PDF หรือลิงก์
ควรส่งข้อความติดตามผลทาง WhatsApp เวลาไหน?
ในเวลาทำการของอีกฝ่าย ดีที่สุดคือภายในวันเดียวกันหรือเช้าวันถัดไปหลังจากพบกัน
ส่งข้อความติดตามผลทาง WhatsApp แบบกลุ่มได้ไหม?
สำหรับการส่งแบบกลุ่ม ให้ใช้ WhatsApp Business API ซึ่งต้องทำตามกฎของ Meta รวมถึงเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติสำหรับข้อความที่ธุรกิจเริ่มส่งก่อน Habsy Plus เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API ได้สำหรับบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง
Habsy เขียนข้อความ WhatsApp ให้ได้ไหม?
ได้ Habsy ใช้ AI เขียนข้อความ WhatsApp เฉพาะบุคคลจากคำสั่งสั้นๆ โดยใช้ข้อมูลจากการ์ดผู้ติดต่อ ฟีเจอร์นี้อยู่ในแพ็กเกจฟรี
พร้อมสำหรับงานถัดไปแล้วหรือยัง
นำทุกบทสนทนาที่บูธกลับมาพร้อมบริบท
สแกนนามบัตรและบัตรงานได้ในไม่กี่วินาที คัดกรองลีดได้ทันที และให้ทีมของคุณมีขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
