Mensagens de follow-up no WhatsApp: modelos para depois de eventos e reuniões

A resposta rápida

Uma boa mensagem de follow-up no WhatsApp é curta (duas a quatro linhas), pessoal (um detalhe da conversa), esperada (perguntou se o WhatsApp era conveniente) e enviada na altura certa (horário de expediente, no próprio dia ou na manhã seguinte). Use os modelos abaixo e substitua as partes entre [parênteses retos]. A Habsy pode escrever a versão personalizada por si a partir de uma instrução curta, grátis.

10 modelos de follow-up no WhatsApp

1. Agradecimento no próprio dia, depois de um evento

Olá [Nome], sou [O seu nome], da [Empresa]. Foi um gosto falar consigo hoje no [Evento]. Como prometido, segue o nosso [catálogo / tabela de preços]. Fico ao dispor para qualquer dúvida.

2. Pedido de orçamento

Olá [Nome], sou [O seu nome], da [Empresa]. Falámos no [Evento] sobre [produto] para cerca de [quantidade] unidades. Segue em anexo o orçamento. Podemos falar 10 minutos [dia]?

3. Pedido de demonstração

Olá [Nome], sou [O seu nome], falámos no [Evento]. Mostrou interesse em ver como o [produto] resolve [caso de utilização]. [Dia] às [hora] dá-lhe jeito para uma demonstração de 20 minutos?

4. Enviar o que lhe pediram

Olá [Nome], segue [a brochura / a ficha técnica] que pediu no [Evento]. A página [número] trata de [o tema que lhe interessa].

5. Conversa breve

Olá [Nome], sou [O seu nome], da [Empresa]. Falámos brevemente no [Evento]. Se [problema] for uma prioridade este ano, posso partilhar como ajudamos [tipo de empresa]. Seria útil?

6. Depois de uma reunião

Olá [Nome], agradeço o seu tempo hoje. Resumo: [uma frase]. Próximo passo: [o que combinámos], até [data].

7. Confirmação de reunião

Olá [Nome], confirmo a nossa chamada [dia] às [hora]. Fica aqui o link: [link]. Até lá.

8. Lembrete discreto, sem resposta

Olá [Nome], teve oportunidade de ver [o orçamento / a amostra] que lhe enviei depois do [Evento]? Ainda está nos seus planos, ou prefere que volte a falar consigo no próximo mês?

9. Apresentar um colega

Olá [Nome], como combinado, apresento-lhe o meu colega [Nome do colega], responsável por [área]. [Nome do colega] vai enviar-lhe uma mensagem sobre [próximo passo].

10. Fechar o assunto

Olá [Nome], não vou insistir mais, mas se [problema] voltar a estar nas suas prioridades, pode contactar-me aqui quando quiser. Boa sorte com [o seu projeto].

Regras de etiqueta para um follow-up no WhatsApp bem recebido

1. Pergunte primeiro. «Posso enviar-lhe os detalhes por WhatsApp?», dito na reunião, faz com que a mensagem seja esperada.
2. Apresente-se na primeira linha. A pessoa pode não ter guardado o seu número.
3. Respeite o horário de expediente no fuso horário da outra pessoa.
4. Anexe em vez de colar. Envie o PDF ou um link em vez de um texto longo.
5. Um próximo passo por mensagem.
6. Não adicione ninguém a grupos sem perguntar.
7. Pare ao fim de dois ou três follow-ups sem resposta.

Mensagens pessoais ou WhatsApp Business API

Como a Habsy ajuda no follow-up por WhatsApp

• Mensagens de WhatsApp escritas por IA, grátis. Escreva uma instrução curta (prompt), como «agradecer a visita, anexar o catálogo, sugerir uma chamada na quinta-feira», e a Habsy redige uma mensagem personalizada com os dados do cartão do contacto.
• Geração inteligente de mensagens com conjuntos de regras na Habsy Platform, para que as mensagens da equipa se mantenham consistentes e cada uma continue a ser pessoal.
• Modelos de WhatsApp, com o Habsy Plus.
• Integração com a WhatsApp Business API, com o Habsy Plus, para contas com acesso à API: envio em massa por WhatsApp para os contactos selecionados e envio automático de um modelo depois de guardar um contacto.
• Lembretes para que o próximo follow-up aconteça a tempo.
• O seu cartão digital. Envie o seu cartão digital ao contacto para que também fique com os seus dados.

Para as versões em e-mail destas mensagens, veja os modelos de e-mail de follow-up após feiras.

Instruções para mensagens de WhatsApp escritas por IA

As mensagens de WhatsApp têm de ser mais curtas do que os e-mails, por isso peça isso na instrução. A Habsy usa os dados do cartão do contacto e as suas notas para escrever a mensagem.

Na Habsy Platform, as equipas podem também definir conjuntos de regras para a geração de mensagens de WhatsApp, como o tom, a extensão ou o que tem sempre de ser referido, para que as mensagens de todos os comerciais se mantenham consistentes e cada uma continue a ser pessoal.

Exemplo ilustrativo. Três comerciais de um distribuidor de materiais de construção conhecem 90 empreiteiros numa feira do setor, como a Tektónica, em Lisboa. Nessa noite, cada comercial envia mensagens de WhatsApp personalizadas aos 15 empreiteiros com quem falou mais a fundo, redigidas a partir de instruções curtas e revistas antes do envio. Para os restantes, a empresa envia um modelo aprovado com o catálogo através da sua integração com a WhatsApp Business API.

Conclusão

O follow-up no WhatsApp funciona quando é curto, pessoal, esperado e enviado no momento certo. Use estes modelos como ponto de partida e deixe a Habsy escrever a versão personalizada a partir de uma instrução curta. Veja como a Habsy trata o follow-up de eventos.