Email follow-up μετά από έκθεση: 8 πρότυπα για να στείλετε αύριο
Το email follow-up μετά από μια έκθεση κρίνει αν μια συζήτηση στο περίπτερο θα γίνει δουλειά. Τα οκτώ πρότυπα που ακολουθούν καλύπτουν τις περιπτώσεις που θα συναντήσετε στην πράξη, από το επείγον αίτημα προσφοράς μέχρι τον επισκέπτη με τον οποίο προλάβατε να πείτε μόνο δυο κουβέντες. Είναι σύντομα, συγκεκριμένα και εξατομικεύονται εύκολα.
Claire BennettΕνημερώθηκε 7 λεπτά ανάγνωσης
Σε αυτή τη σελίδα
- Η σύντομη απάντηση
- Πριν γράψετε: ταξινομήστε τους δυνητικούς πελάτες
- Πρότυπο 1: Αίτημα προσφοράς
- Πρότυπο 2: Αίτημα παρουσίασης
- Πρότυπο 3: Αίτημα για κατάλογο ή πληροφορίες
- Πρότυπο 4: Σύντομη γνωριμία
- Πρότυπο 5: Πέρασαν ενώ ήσασταν απασχολημένοι
- Πρότυπο 6: Αποστολή δείγματος ή δοκιμαστικής έκδοσης
- Πρότυπο 7: Δεύτερο follow-up, χωρίς απάντηση
- Πρότυπο 8: Ενδιαφέρον για διανομή ή συνεργασία
- Θέματα email που ανοίγονται
- Πώς να εξατομικεύετε μαζικά με το Habsy
- Οδηγίες (prompts) για καλά follow-up γραμμένα από AI
- Από αυτά τα πρότυπα σε πρότυπα του Habsy
- Συνηθισμένα λάθη
- Συμπέρασμα
Η σύντομη απάντηση
Ένα καλό email follow-up μετά από έκθεση στέλνεται μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα, αναφέρει την έκθεση και μία συγκεκριμένη λεπτομέρεια από τη συζήτησή σας και ζητά ένα σαφές επόμενο βήμα. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρότυπο για κάθε τύπο επισκέπτη: αιτήματα προσφοράς, αιτήματα παρουσίασης, όσους πήραν έντυπο υλικό και όσους μόλις προλάβατε να χαιρετήσετε. Τα οκτώ πρότυπα παρακάτω καλύπτουν αυτές τις περιπτώσεις. Αντικαταστήστε ό,τι βρίσκεται σε [αγκύλες].
Πριν γράψετε: ταξινομήστε τους δυνητικούς πελάτες
Τα πρότυπα αποδίδουν μόνο όταν στέλνετε το σωστό στον σωστό άνθρωπο. Ταξινομήστε τις επαφές σας με βάση το τι ζήτησαν. Αν η ομάδα σας κατέγραψε στο περίπτερο σήματα αγοράς, μια ενσωματωμένη φόρμα αξιολόγησης δυνητικών πελατών (ενδιαφέρον για προϊόν, προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα) που συμπληρώνεται με λίγα πατήματα, με απαντήσεις όπως «θέλει προσφορά» ή «θέλει παρουσίαση», η ταξινόμηση γίνεται σε λίγα λεπτά. Αν όχι, ξεκινήστε από τις σημειώσεις και τις φωνητικές σημειώσεις σας.
Έχετε ομάδα πωλητών σε πολλές εκθέσεις; Δείτε πώς λειτουργεί το Habsy για ομάδες πωλήσεων.
Πρότυπο 1: Αίτημα προσφοράς
Θέμα: Η προσφορά σας για [προϊόν] μετά την [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Σας ευχαριστούμε που περάσατε από το περίπτερό μας στην [Έκθεση]. Μου ζητήσατε τιμή για περίπου [ποσότητα] τεμάχια [προϊόν], με παράδοση έως [ημερομηνία].
Σας επισυνάπτω την προσφορά. Περιλαμβάνει [μία λεπτομέρεια, π.χ. όρους παράδοσης ή κλιμακωτές τιμές ανά ποσότητα].
Θα μπορούσαμε να τη δούμε μαζί σε ένα τηλεφώνημα 15 λεπτών μέσα στην εβδομάδα; Είμαι διαθέσιμος/η [ημέρα] στις [ώρα] ή [ημέρα] στις [ώρα].
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 2: Αίτημα παρουσίασης
Θέμα: Η παρουσίαση του [προϊόν] που συζητήσαμε στην [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Χάρηκα για τη γνωριμία στην [Έκθεση]. Μου αναφέρατε [το πρόβλημα που περιέγραψε] και σας είπα ότι μια σύντομη παρουσίαση θα δείξει πώς το αντιμετωπίζει το [προϊόν].
Θα σας εξυπηρετούσε [ημέρα] στις [ώρα] ή [ημέρα] στις [ώρα], για 30 λεπτά; Θα εστιάσω στο [συγκεκριμένο σενάριο χρήσης που αναφέρατε].
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 3: Αίτημα για κατάλογο ή πληροφορίες
Θέμα: Ο [κατάλογος / το ενημερωτικό φυλλάδιο] που ζητήσατε στην [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Όπως σας υποσχέθηκα στην [Έκθεση], σας στέλνω τον [κατάλογο / το ενημερωτικό φυλλάδιο] μας. Στη σελίδα [αριθμός] θα βρείτε [το προϊόν για το οποίο ρωτήσατε].
Αν σας διευκολύνει, μπορώ να σας στείλω δείγμα ή να κανονίσουμε ένα σύντομο τηλεφώνημα με τον/την [ειδικό] μας.
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 4: Σύντομη γνωριμία
Θέμα: Χάρηκα για τη γνωριμία στην [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Μιλήσαμε μόνο για ένα λεπτό στην [Έκθεση], οπότε σας τα λέω συνοπτικά: βοηθάμε [τύπο εταιρείας] να [αποτέλεσμα].
Αν το [πρόβλημα] είναι στις προτεραιότητές σας φέτος, θα χαρώ να σας πω πώς το αντιμετωπίζουν [παρόμοιες εταιρείες]. Αξίζει ένα τηλεφώνημα 15 λεπτών;
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Έτοιμοι για την επόμενη εκδήλωση;
Φέρτε πίσω κάθε συζήτηση στο περίπτερο μαζί με το πλαίσιό της.
Σαρώστε κάρτες και κονκάρδες σε δευτερόλεπτα, αξιολογήστε τα leads επί τόπου και δώστε στην ομάδα σας ένα σαφές επόμενο βήμα.
Πρότυπο 5: Πέρασαν ενώ ήσασταν απασχολημένοι
Θέμα: Λυπούμαστε που δεν τα είπαμε στην [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Είδα ότι περάσατε από το περίπτερό μας στην [Έκθεση] την ώρα που εξυπηρετούσαμε άλλους επισκέπτες. Λυπάμαι που δεν μιλήσαμε όπως θα έπρεπε.
Τι αναζητούσατε; Αν πρόκειται για [κύρια κατηγορία προϊόντων], μπορώ να σας στείλω πληροφορίες ή να κανονίσουμε ένα σύντομο τηλεφώνημα.
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 6: Αποστολή δείγματος ή δοκιμαστικής έκδοσης
Θέμα: Το δείγμα [προϊόν] είναι καθ' οδόν
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Σε συνέχεια της συζήτησής μας στην [Έκθεση], το δείγμα [προϊόν] αποστέλλεται σήμερα. Παρακολούθηση αποστολής: [σύνδεσμος].
Μόλις το δοκιμάσετε, θα μπορούσαμε να μιλήσουμε την [ημέρα] για τα αποτελέσματα και τα επόμενα βήματα;
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 7: Δεύτερο follow-up, χωρίς απάντηση
Θέμα: Re: [αρχικό θέμα]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Επανέρχομαι στο μήνυμά μου μετά την [Έκθεση]. Ξέρω ότι η εβδομάδα μετά από μια έκθεση είναι φορτωμένη.
Κάτι που ίσως σας φανεί χρήσιμο: [ένα σύντομο, σχετικό υλικό, μια ενδεικτική τιμή ή ένα παράδειγμα πελάτη].
Σας ενδιαφέρει ακόμα [το επόμενο βήμα] ή να επικοινωνήσω ξανά το επόμενο τρίμηνο;
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Πρότυπο 8: Ενδιαφέρον για διανομή ή συνεργασία
Θέμα: Συνεργασία για [περιοχή] μετά την [Έκθεση]
Καλησπέρα σας κ. [Επώνυμο],
Σας ευχαριστώ για τη συζήτηση στην [Έκθεση] σχετικά με τη διανομή του [προϊόν] στην περιοχή [περιοχή].
Σας επισυνάπτω την παρουσίαση του προγράμματος συνεργατών μας, με [περιθώρια κέρδους / περιοχή αποκλειστικότητας / υποστήριξη]. Θα μπορούσαμε να κανονίσουμε ένα τηλεφώνημα με [τον υπεύθυνο αποφάσεων] την [ημέρα] ή την [ημέρα];
Με εκτίμηση, [Το όνομά σας]
Θέματα email που ανοίγονται
| Περίπτωση | Θέμα |
|---|---|
| Προσφορά | Η προσφορά σας για [προϊόν] μετά την [Έκθεση] |
| Παρουσίαση | Η παρουσίαση του [προϊόν] που συζητήσαμε στην [Έκθεση] |
| Κατάλογος | Ο [κατάλογος] που ζητήσατε στην [Έκθεση] |
| Σύντομη γνωριμία | Χάρηκα για τη γνωριμία στην [Έκθεση] |
| Δεν προλάβατε να μιλήσετε | Λυπούμαστε που δεν τα είπαμε στην [Έκθεση] |
| Χωρίς απάντηση | Re: [αρχικό θέμα] |
Πώς να εξατομικεύετε μαζικά με το Habsy
Τα εξατομικευμένα email για 100 επαφές θέλουν χρόνο. Το Habsy βοηθά:
- Μηνύματα γραμμένα από AI, δωρεάν. Γράψτε μια σύντομη οδηγία, π.χ. «ευχαρίστησέ τους για την επίσκεψη, επισύναψε τον τιμοκατάλογο, πρότεινε Πέμπτη», και το Habsy συντάσσει ένα εξατομικευμένο email ή μήνυμα WhatsApp από την κάρτα της επαφής.
- Πρότυπα με δυναμικές μεταβλητές, με το Habsy Plus, ώστε όνομα, εταιρεία και έκθεση να συμπληρώνονται αυτόματα.
- Μαζική αποστολή email σε επιλεγμένες επαφές μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού email σας, όπως Google, Outlook, Zoho Mail, Microsoft Exchange ή Amazon SES, με το Habsy Plus.
- Αυτόματη αποστολή μετά την αποθήκευση, με το Habsy Plus: ρυθμίστε τις Card Preferences ώστε να φεύγει ένα πρότυπο μόλις αποθηκεύετε μια επαφή (απαιτείται η ενσωμάτωση email).
- Δημιουργία υπογραφής email, με τον κωδικό Professional QR σας στην υπογραφή.
- Υπενθυμίσεις, ώστε το δεύτερο follow-up να γίνεται πραγματικά.
Για τις εκδοχές στο WhatsApp, δείτε τα πρότυπα μηνυμάτων follow-up στο WhatsApp. Για τον χρονισμό, διαβάστε γιατί η στιγμή του follow-up καθορίζει την απόδοση της δικτύωσης.
Οδηγίες (prompts) για καλά follow-up γραμμένα από AI
Το AI του Habsy συντάσσει ένα εξατομικευμένο email από μια σύντομη οδηγία και τα στοιχεία της επαφής: όνομα, εταιρεία, τις σημειώσεις σας και, με το Habsy Plus, την απομαγνητοφώνηση της φωνητικής σημείωσης. Όσο καλύτερη η οδηγία, τόσο λιγότερες διορθώσεις. Μερικά παραδείγματα:
| Περίπτωση | Οδηγία που θα μπορούσατε να γράψετε |
|---|---|
| Αίτημα προσφοράς | «Ευχαρίστησέ την για την επίσκεψη στο περίπτερο, επισύναψε την προσφορά για 2.000 τεμάχια, ανάφερε τον χρόνο παράδοσης που ρώτησε, πρότεινε τηλεφώνημα την Πέμπτη.» |
| Αίτημα παρουσίασης | «Θύμισέ του το πρόβλημα που περιέγραψε στο περίπτερο, πρότεινε δύο ώρες για παρουσίαση την επόμενη εβδομάδα, κάτω από 100 λέξεις.» |
| Σύντομη γνωριμία | «Σύντομο μήνυμα, μιλήσαμε μόνο ένα λεπτό, μία πρόταση για το τι κάνουμε για εταιρείες συσκευασίας, ρώτα αν αξίζει ένα τηλεφώνημα.» |
| Χωρίς απάντηση | «Ευγενικό δεύτερο follow-up, πρόσθεσε τον σύνδεσμο για τη μελέτη περίπτωσης, ρώτα αν να επικοινωνήσω ξανά το επόμενο τρίμηνο.» |
Διαβάστε το προσχέδιο, αλλάξτε ό,τι δεν ακούγεται σαν εσάς και στείλτε το. Για επαφές όπου ηχογραφήσατε φωνητική σημείωση στο περίπτερο, το προσχέδιο μπορεί να πιάσει τη συγκεκριμένη λεπτομέρεια που αναφέρατε, και αυτό ακριβώς κάνει ένα follow-up να μοιάζει προσωπικό.
Από αυτά τα πρότυπα σε πρότυπα του Habsy
Με το Habsy Plus, αποθηκεύστε τα παραπάνω ως πρότυπα email με δυναμικές μεταβλητές, ώστε όνομα, εταιρεία και έκθεση να συμπληρώνονται μόνα τους. Χρησιμοποιήστε τα για μαζική αποστολή σε μια ομάδα, π.χ. σε όλους όσους ζήτησαν το φυλλάδιο, μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού σας σε Google, Outlook, Zoho Mail, Microsoft Exchange ή Amazon SES. Κρατήστε τα εξατομικευμένα email από το AI για τις πιο σημαντικές επαφές.
Συνηθισμένα λάθη
- Αναμονή μιας εβδομάδας. Ως τότε, τους έχουν γράψει άλλοι πέντε εκθέτες.
- Επισύναψη των πάντων. Στείλτε ό,τι ζήτησαν.
- Κανένα επόμενο βήμα. Το «Είμαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία» σπάνια φέρνει απάντηση.
- Το ίδιο email σε όλους. Μία συγκεκριμένη πρόταση ανά επαφή κάνει τη διαφορά.
Συμπέρασμα
Ταξινομήστε τους δυνητικούς πελάτες με βάση το τι ζήτησαν, διαλέξτε το αντίστοιχο πρότυπο, προσθέστε μία συγκεκριμένη πρόταση και στείλτε μέσα σε μία ημέρα. Το Habsy γράφει την εξατομικευμένη εκδοχή για εσάς από μια σύντομη οδηγία, δωρεάν. Δείτε τη συλλογή δυνητικών πελατών σε εκδηλώσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε πρέπει να στείλω email follow-up μετά από έκθεση;
Μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα από τη συζήτηση, ιδανικά το ίδιο βράδυ ή το επόμενο πρωί. Αν δεν λάβετε απάντηση, στείλτε δεύτερο follow-up περίπου τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες αργότερα.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει ένα email follow-up μετά από έκθεση;
Μια υπενθύμιση για το πού γνωριστήκατε, μία συγκεκριμένη λεπτομέρεια από τη συζήτηση, τι στέλνετε ή προσφέρετε και ένα σαφές επόμενο βήμα, όπως ένα τηλεφώνημα ή μια προσφορά. Κρατήστε το κάτω από 120 λέξεις περίπου.
Ποιο είναι ένα καλό θέμα για email follow-up μετά από έκθεση;
Αναφέρετε την έκθεση και το συγκεκριμένο θέμα, π.χ. «Το αίτημα προσφοράς σας από την [Έκθεση]» ή «Η παρουσίαση του [προϊόν] που συζητήσαμε στην [Έκθεση]». Αποφύγετε γενικόλογα θέματα όπως «Επικοινωνία» ή «Follow-up».
Να στείλω το ίδιο email σε όλους τους δυνητικούς πελάτες;
Όχι. Ομαδοποιήστε τους με βάση το τι ζήτησαν (προσφορά, παρουσίαση ή φυλλάδιο) και χρησιμοποιήστε ένα πρότυπο ανά ομάδα, με μία προσωπική πρόταση για κάθε επαφή. Τα σήματα αγοράς που καταγράφονται στο περίπτερο κάνουν αυτή την ομαδοποίηση εύκολη.
Μπορεί το Habsy να γράψει τα email follow-up για εμένα;
Ναι. Το Habsy γράφει με AI ένα εξατομικευμένο email ή μήνυμα WhatsApp από μια σύντομη οδηγία, με στοιχεία από την κάρτα της επαφής. Αυτό είναι δωρεάν. Με το Habsy Plus έχετε επίσης πρότυπα email με δυναμικές μεταβλητές και μαζική αποστολή μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού email σας.
Έτοιμοι για την επόμενη εκδήλωση;
Φέρτε πίσω κάθε συζήτηση στο περίπτερο μαζί με το πλαίσιό της.
Σαρώστε κάρτες και κονκάρδες σε δευτερόλεπτα, αξιολογήστε τα leads επί τόπου και δώστε στην ομάδα σας ένα σαφές επόμενο βήμα.
