什么是意向信号？如何在几秒内评估展会线索

简要回答

意向信号是显示线索有多大可能购买、多快购买的信息：意向程度、数量、预算、采购时间，或对方要求的下一步。它分两类。第三方意向信号从线上行为推断而来，通常向数据服务商购买。第一方意向信号来自你自己的交流，也是最可靠的，因为是对方直接告诉你的。

在 Habsy 中，意向信号就是每位联系人都内置的线索评估表单。你设定问题，例如产品兴趣、预算和采购时间，扫描名片或胸卡时点几下即可作答。

两类意向信号

第三方数据帮你决定接触谁。第一方信号告诉你，对已经见过的人下一步该怎么做。在展会上，每次交流都是面对面的，决定跟进方式的正是第一方信号。

为什么意向信号在展会上很重要

一场忙碌的展会结束后，你可能有200位新联系人。没有意向信号，他们看起来都一样：一个姓名、一家公司、一个邮箱。跟进变成给所有人群发一封通用邮件，那五位要报价的客户收到的，和顺手拿了支笔的人一模一样。

在展位上记录了意向信号，就能在跟进前先筛选：

• 所有要报价、并且计划本季度采购的人
• 所有需求超过1,000件的人
• 所有要求看演示、但还没约会议的人

如何设计团队愿意用的意向信号

1. 控制在三到五个字段。在嘈杂的展馆里，没人会填十个。
2. 用固定选项，不用自由文本。“需要报价”可以筛选，“好像有点兴趣”不行。
3. 选项要基于可观察的事实。依据对方说了什么、问了什么，而不是你的猜测。
4. 使用你自己的单位。如果你卖活动物料，100、500、1000、2000、5000这样的数量档位与你的报价方式一致。
5. 细节写进备注。先选档位，如果对方给了确切数字，再写进备注。
6. 全团队用同样的字段。否则不同销售之间无法统一筛选。

各行业的意向信号示例

意向信号在 Habsy 中如何运作

使用 Habsy Plus，意向信号就是附在每位联系人上的内置线索评估表单。你可以根据自己的销售流程和产品创建问题，并定义自己的答案选项。也可以让 Habsy 根据你的网站或一段简短的业务描述用 AI 生成意向信号，再进行修改。

在采集的那一刻，扫描名片、胸卡或二维码之后，每个问题点几下即可作答，确切数字或补充信息写进备注。交流的其余内容可以录成语音备注，它会转写为英文文字记录，并且可以搜索。

之后，意向信号在 Habsy 各处都能发挥作用：

• 筛选：根据信号生成联系名单，例如所有本季度要报价的人。
• 导出：意向信号作为单独的列，与备注和文字记录一起导出。
• CRM 同步：联系人连同背景信息一起同步到你的 CRM。
• 在 Habsy Platform 上：管理员为整个组织设置统一的意向信号，经理可以按信号筛选团队的联系人，查看大家是否都在填写，活动的展后报告还包含线索评分，帮助确定跟进顺序。

意向信号，还是单独的线索表单？

许多展位团队用平板上的单独表单 App 来评估访客。这样也行，但答案存放在和联系人不同的工具里，展会结束后还得有人逐条匹配。意向信号让答案直接保存在联系人上。

如果你还希望访客自己填写信息，可以使用 Habsy Plus 在你的数字名片上添加询盘表单。访客扫描名片二维码，在浏览器中填写表单，每次提交都会作为新联系人进入 Habsy。

好选项和坏选项

只有当两位销售面对同一位访客会选同一个选项时，这组选项才算有效。

10分钟把意向信号推广到展位团队

1. 展示字段：用一部手机讲清每个选项的含义，每个选项举一个访客例子。
2. 模拟两位访客：一位销售扮演访客，另一位扫描样卡并点选信号。
3. 约定拿不准时的规则：不确定就选较低的选项，并在备注里说明原因。
4. 约定记录时机：交流一结束就记，在接待下一位访客之前。
5. 第一个小时后检查：在 Habsy Platform 上看看，大部分扫描是否都填了信号。

展会结束后，意向信号怎么用

意向信号的大部分作用发生在展会之后：

• 第一天的联系名单：按信号筛选，例如所有本季度要报价的人。
• 分配：在 Habsy Platform 上按信号筛选，把联系人分配给合适的团队成员并设置提醒。
• 导出：信号作为单独的列导出，表格或 CRM 导入都能保留。
• 展后报告：活动的线索评分帮助确定跟进顺序。

常见错误

• 字段太多。销售一忙就跳过。
• 标签含糊。“热”对每个人的意思都不一样。
• 事后补记。第二天早上补的信号只是猜测。
• 记了不用。如果跟进时不看信号，团队就不会再记录。

总结

意向信号能把一份联系人名单变成排好优先级的联系名单。最可靠的信号来自交流本身，用团队事先统一的字段当场记录。在 Habsy 中，它们是点几下即可填写的内置线索评估表单。想了解它们在整个流程中的位置，请阅读如何避免流失展会线索，或查看展会线索采集。