Mik azok a vásárlási jelek? Így minősítheti a kiállítási leadeket másodpercek alatt
A vásárlási jelek (angolul intent signals) megmutatják, mekkora eséllyel és milyen hamar vásárol egy lead. A legtöbb cikk a webhelylátogatások követéséről szól. A vásárlási szándék legerősebb jelei azonban magából a beszélgetésből származnak: mit kérdezett az illető, hány darabra van szüksége, és mikorra. Ez az útmutató mindkét fajtát bemutatja, és azt is, hogyan rögzítheti a beszélgetésből származókat másodpercek alatt egy beépített leadminősítő űrlappal (termék iránti érdeklődés, költségkeret, időkeret), amely néhány koppintással kitölthető, így nincs szükség külön űrlapalkalmazásra.
Marcus ChenFrissítve: 5 perc olvasás
Ezen az oldalon
- A gyors válasz
- A vásárlási jelek két fajtája
- Miért fontosak a vásárlási jelek rendezvényeken
- Hogyan tervezzen olyan vásárlási jeleket, amelyeket a csapata használni fog
- Példák vásárlási jelekre iparáganként
- Hogyan működnek a vásárlási jelek a Habsyben
- Vásárlási jelek vagy külön leadűrlap?
- Jó és rossz skálák
- A vásárlási jelek bevezetése a standcsapatnál 10 perc alatt
- Mi történik a vásárlási jelekkel a kiállítás után
- Gyakori hibák
- Összegzés
A gyors válasz
A vásárlási jelek olyan információk, amelyek megmutatják, mekkora eséllyel és milyen hamar vásárol egy lead: az érdeklődés szintje, a mennyiség, a költségkeret, az időzítés vagy a kért következő lépés. Két fajtájuk van. A harmadik féltől származó (third-party) vásárlási jelekre az online viselkedésből következtetnek, és általában adatszolgáltatóktól vásárolják őket. Az első féltől származó (first-party) vásárlási jelek a saját beszélgetéseiből erednek, és ezek a legmegbízhatóbbak, mert az illető közvetlenül Önnek mondta el.
A Habsyben a vásárlási jelek beépített leadminősítő űrlapként működnek minden kapcsolatnál. Ön állítja be a kérdéseket, például a termék iránti érdeklődést, a költségkeretet és az időkeretet, és néhány koppintással válaszol rájuk, amikor beolvas egy névjegykártyát vagy belépőt.
A vásárlási jelek két fajtája
| Harmadik féltől származó vásárlási jelek | Első féltől származó vásárlási jelek | |
|---|---|---|
| Forrás | Máshol tanúsított online viselkedés, például kutatási aktivitás | A saját beszélgetései és interakciói |
| Hogyan jut hozzájuk | Adatszolgáltatóktól vásárolja | A csapata rögzíti |
| Mit árulnak el | Egy cég talán utánanéz egy témának | Ez a személy árajánlatot kér 1000 darabra ebben a negyedévben |
| Megbízhatóság | Következtetés | A vevő mondta ki |
| Mire a legjobbak | Megkeresendő cégek felkutatására | A már megismert leadek rangsorolására |
A harmadik féltől származó adatok segítenek eldönteni, kit keressen meg. Az első féltől származó jelek azt mondják meg, mit kezdjen azokkal, akikkel már találkozott. Rendezvényeken, ahol minden beszélgetés első kézből történik, az első féltől származó jelek döntik el az utánkövetést.
Miért fontosak a vásárlási jelek rendezvényeken
Egy zsúfolt rendezvény után akár 200 új kapcsolata is lehet. Vásárlási jelek nélkül mind egyformán néz ki: egy név, egy cég, egy e-mail-cím. Az utánkövetésből egy általános e-mail lesz mindenkinek, és az az öt ember, aki árajánlatot kért, ugyanazt az üzenetet kapja, mint azok, akik csak egy tollat vittek el.
Ha a standnál rögzítik a vásárlási jeleket, az utánkövetés előtt szűrhet:
- Mindenki, aki árajánlatot kér, és ebben a negyedévben vásárolna
- Mindenki, akinek 1000 darabnál több kell
- Mindenki, aki bemutatót kért, de még nincs lefoglalt időpontja
Hogyan tervezzen olyan vásárlási jeleket, amelyeket a csapata használni fog
- Maradjon három-öt mezőnél. Egy zsúfolt csarnokban senki sem tölt ki tízet.
- Rögzített opciókat használjon, ne szabad szöveget. Az „árajánlatot kér” szűrhető. A „mintha érdeklődne” nem.
- Az opciók legyenek megfigyelhetők. Alapozza őket arra, amit az illető mondott vagy kérdezett, ne találgatásra.
- A saját mértékegységeit használja. Ha rendezvénykellékeket árul, az olyan mennyiségi sávok, mint a 100, 500, 1000, 2000 és 5000, illeszkednek az árazásához.
- A részletekhez adjon hozzá jegyzetet. Jelölje meg a sávot, és ha az illető pontos számot mondott, írja be a jegyzetbe.
- Az egész csapat ugyanazokat a mezőket használja. Különben a szűrők nem működnek az értékesítők között.
Példák vásárlási jelekre iparáganként
| Iparág | Hasznos vásárlási jelek |
|---|---|
| Gyártás | Termékcsalád, rendelési mennyiség, kért minta, időzítés |
| Szoftver | Csapatméret, jelenlegi eszköz, kért bemutató, döntési határidő |
| Gyógyszer- és egészségügyi nagykereskedelem | Termékkategória, régió, havi mennyiség, engedély státusza |
| Rendezvénykellékek | Mennyiségi sáv, a rendezvény dátuma, kért árajánlat |
| Ingatlan | Költségkeret-sáv, környék, vétel vagy bérlés, beköltözés időpontja |
| Toborzás | Pozíciótípus, szenioritás, felmondási idő, nyitott-e a váltásra |
Ültesse át az útmutatót a gyakorlatba
Legyen minden rendezvényes beszélgetésből utánkövetés.
Rögzítsen pontos elérhetőségeket, adja hozzá a fontos háttérinformációt, és legyen kész az utánkövetésre.
Hogyan működnek a vásárlási jelek a Habsyben
A Habsy Plus csomagban a vásárlási jelek egy minden kapcsolathoz csatolt, beépített leadminősítő űrlapot alkotnak. Ön hozza létre az értékesítési folyamatához és a termékéhez illő kérdéseket, és saját válaszlehetőségeket határoz meg. A vásárlási jeleket a Habsy AI segítségével is elkészítheti a webhelye vagy a vállalkozása rövid leírása alapján, majd szerkesztheti őket.
A rögzítés pillanatában, egy névjegykártya, belépő vagy QR-kód beolvasása után néhány koppintással válaszol minden kérdésre, és jegyzetet fűzhet hozzá a pontos számokhoz vagy további háttérhez. A beszélgetés többi részét egy hangjegyzet őrizheti meg, amelyből angol nyelvű, kereshető átirat készül.
Utána a vásárlási jelek a Habsy egészében működnek:
- Szűrők: a jelek alapján hívólistát állíthat össze, például mindenkiről, aki ebben a negyedévben árajánlatot kér.
- Exportok: a vásárlási jelek oszlopként szerepelnek, a jegyzetek és az átiratok mellett.
- CRM-szinkron: a kapcsolatok a háttérinformációkkal együtt kerülnek a CRM-be.
- A Habsy Platformon az adminisztrátorok az egész szervezetre ugyanazokat a vásárlási jeleket állítják be, a vezetők ezek alapján szűrhetik a csapat kapcsolatait, és láthatják, kitöltik-e őket, a kampány rendezvény utáni jelentése pedig a leadek pontozását is tartalmazza, amely segít eldönteni az utánkövetés sorrendjét.
Vásárlási jelek vagy külön leadűrlap?
Sok standcsapat egy tableten futó külön űrlapalkalmazással minősíti a látogatókat. Ez működik, de a válaszok más eszközbe kerülnek, mint a kapcsolat, és a kiállítás után valakinek össze kell párosítania őket. A vásárlási jelek a válaszokat magán a kapcsolaton tartják.
| Külön űrlapalkalmazás | Vásárlási jelek a Habsyben | |
|---|---|---|
| Hol vannak a válaszok | Az űrlapeszközben, később párosítva a kapcsolatokhoz | A kapcsolaton, a beolvasás pillanatától |
| Idő látogatónként | Gépelés a mezőkbe | Néhány koppintás és egy opcionális jegyzet |
| A kiállítás után | Két export összefésülése | Szűrés, exportálás és CRM-szinkron a válaszokkal együtt |
| Ugyanazok a kérdések minden értékesítőnek | Az űrlap beállításától függ | Igen, egyszer beállítva az egész csapatnak a Habsy Platformon |
Ha azt is szeretné, hogy a látogatók maguk adják meg az adataikat, a Habsy Plus csomaggal adjon ajánlatkérő űrlapot a digitális névjegykártyájához. A látogatók beolvassák a kártyája QR-kódját, a böngészőjükben kitöltik az űrlapot, és minden beküldött űrlap új kapcsolatként érkezik a Habsybe.
Jó és rossz skálák
Egy skála csak akkor működik, ha két értékesítő ugyanannál a látogatónál ugyanazt az opciót választaná.
| Mező | Rossz skála | Jó skála | Miért működik a jó |
|---|---|---|---|
| Érdeklődés | Hideg, langyos, forró | Nézelődik, érdeklődik, árajánlatot kér | Arra épül, amit a látogató kért |
| Mennyiség | Kicsi, közepes, nagy | 100, 500, 1000, 5000 darab | A saját mértékegysége, nincs találgatás |
| Időzítés | Hamarosan, később | Ebben a hónapban, ebben a negyedévben, jövőre | Olyan időpont, amelyet később bárki ellenőrizhet |
| Szerep | Fontos, nem fontos | Döntéshozó, befolyásoló, felhasználó | A személyt írja le, nem az Ön véleményét |
A vásárlási jelek bevezetése a standcsapatnál 10 perc alatt
- Mutassa meg a mezőket egy telefonon, és magyarázza el, mit jelentenek az egyes opciók, mindegyikhez egy példalátogatóval.
- Játsszanak el két látogatót. Az egyik értékesítő a látogatót játssza, a másik beolvas egy mintakártyát, és koppint a jelekre.
- Egyezzenek meg a kétes esetek szabályában: ha bizonytalan, válassza az alacsonyabb opciót, és írja meg egy jegyzetben, miért.
- Egyezzenek meg, mikor rögzítenek: közvetlenül a beszélgetés után, a következő látogató előtt.
- Az első óra után ellenőrizze a Habsy Platformon: kitöltik-e a jeleket a beolvasások többségénél?
Mi történik a vásárlási jelekkel a kiállítás után
A vásárlási jelek a munka nagyját a rendezvény után végzik:
- Hívólisták az 1. napra: szűrés jelek szerint, például mindenki, aki ebben a negyedévben árajánlatot kér.
- Kiosztás: a Habsy Platformon jelek szerint szűrhet, és emlékeztetővel a megfelelő csapattaghoz rendelheti a kapcsolatokat.
- Exportok: a jelek oszlopként szerepelnek, így egy táblázat vagy CRM-import is megőrzi őket.
- A rendezvény utáni jelentés: a kampány jelentésében a leadek pontozása segít eldönteni az utánkövetés sorrendjét.
Gyakori hibák
- Túl sok mező. Kapkodásban az értékesítők kihagyják őket.
- Homályos címkék. A „forró” mindenkinek mást jelent.
- Utólagos rögzítés. A másnap reggel megjelölt jelek csak találgatások.
- Kihasználatlan jelek. Ha az utánkövetés figyelmen kívül hagyja a jeleket, a csapat abbahagyja a rögzítésüket.
Összegzés
A vásárlási jelek a kapcsolatlistából rangsorolt hívólistát készítenek. A legmegbízhatóbbak a beszélgetésből származnak, a helyszínen rögzítve, előre egyeztetett mezőkkel. A Habsyben egy beépített leadminősítő űrlapot alkotnak, amelyet néhány koppintással kitölt. Hogy hogyan illeszkednek a teljes folyamatba, arról itt olvashat: hogyan ne veszítsen el leadeket a rendezvényeken. Vagy ismerje meg a rendezvényi leadgyűjtést.
Gyakori kérdések
Mik azok a vásárlási jelek?
Olyan információk, amelyek megmutatják, mekkora eséllyel és milyen hamar vásárol egy lead, például az érdeklődése szintje, a szükséges mennyiség, a költségkerete vagy a vásárlás időzítése. A Habsyben beépített leadminősítő űrlapként működnek: Ön állítja be a kérdéseket, és néhány koppintással válaszol rájuk, amikor beolvas egy kapcsolatot.
Mit jelent az intent signal magyarul?
Az intent signal (többes számban intent signals) magyarul vásárlási jel, vagyis a vásárlási szándékra utaló jel. A Habsy magyar nyelvű oldalain vásárlási jelek néven szerepel.
Mi a különbség az első és a harmadik féltől származó vásárlási jelek között?
Az első féltől származó vásárlási jelek közvetlenül az Ön és az illető közötti interakciókból erednek, például egy beszélgetésből a standján. A harmadik féltől származó jelekre a máshol tanúsított viselkedésből következtetnek, például más webhelyeken végzett kutatásból, és általában adatszolgáltatóktól vásárolják őket.
Hogyan rögzítsem a vásárlási jeleket egy kiállításon?
A kiállítás előtt egyezzenek meg három-öt rögzített opciós mezőben, például az érdeklődés szintjében, a mennyiségben és az időzítésben. Amikor beolvassa egy látogató névjegykártyáját vagy belépőjét, a következő beszélgetés előtt jelöljön meg minden mezőt. A Habsy Plus csomagban ezek a mezők egy beépített leadminősítő űrlapot alkotnak, amelyet néhány koppintással kitölt, így nincs szükség külön űrlapalkalmazásra.
Elkészítheti nekem a Habsy a vásárlási jeleket?
Igen. A Habsy AI segítségével elkészíti a vásárlási jeleket a webhelye vagy a vállalkozása rövid leírása alapján. A mezőket és a skálákat aztán az értékesítési folyamatához igazíthatja.
Hogyan használják a vásárlási jeleket egy rendezvény után?
Az utánkövetés szűrésére és rangsorolására, például mindenki, aki bemutatót kért, és ebben a negyedévben 500 darabnál többre van szüksége. A Habsy Platformon a rendezvény utáni jelentés a leadek pontozását is tartalmazza, amely segít eldönteni az utánkövetés sorrendjét.
Kell külön űrlapeszköz a leadek minősítéséhez a standon?
Nem. A Habsyben a vásárlási jelek egy beépített leadminősítő űrlapot alkotnak, amely minden kapcsolaton elmentődik, így a válaszok a kapcsolattal maradnak, és bekerülnek az exportokba és a CRM-szinkronba. Ha azt szeretné, hogy a látogatók maguk adják meg az adataikat, a Habsy Plus csomaggal adjon ajánlatkérő űrlapot a digitális névjegykártyájához.
Ültesse át az útmutatót a gyakorlatba
Legyen minden rendezvényes beszélgetésből utánkövetés.
Rögzítsen pontos elérhetőségeket, adja hozzá a fontos háttérinformációt, és legyen kész az utánkövetésre.
