מה הם סימני רכישה? איך מסננים לידים מתערוכה בתוך שניות
סימני רכישה (נקראים גם סימני כוונת רכישה, או intent signals) מראים עד כמה ליד צפוי לקנות, ומתי. רוב המאמרים מדברים על מעקב אחרי ביקורים באתר. אבל סימני הרכישה החזקים ביותר מגיעים מהשיחה עצמה: מה האדם שאל, כמה יחידות הוא צריך, ומתי. המדריך הזה מסביר את שני הסוגים, ואיך קולטים את הסוג שעולה בשיחה בתוך שניות עם סימני רכישה ב-Habsy (טופס מובנה לסינון לידים: עניין במוצר, תקציב ולוח זמנים, שממלאים בכמה הקשות), כך שלא צריך אפליקציית טפסים נפרדת.
Marcus Chenעודכן ב-5 דקות קריאה
בדף הזה
- התשובה הקצרה
- שני סוגים של סימני רכישה
- למה סימני רכישה חשובים באירועים
- איך בונים סימני רכישה שהצוות באמת ישתמש בהם
- דוגמאות לסימני רכישה לפי תחום
- איך סימני רכישה עובדים ב-Habsy
- סימני רכישה או טופס לידים נפרד?
- סקאלות טובות וסקאלות גרועות
- להטמיע סימני רכישה בצוות הביתן ב-10 דקות
- מה קורה לסימני הרכישה אחרי התערוכה
- טעויות נפוצות
- בשורה התחתונה
התשובה הקצרה
סימני רכישה הם פיסות מידע שמראות עד כמה ליד צפוי לקנות, ומתי: רמת עניין, כמות, תקציב, לוח זמנים או הצעד הבא שביקש. יש שני סוגים. סימני רכישה מצד שלישי מוסקים מהתנהגות ברשת, ובדרך כלל נקנים מספקי מידע. סימני רכישה מצד ראשון מגיעים מהשיחות שלכם, והם האמינים ביותר, כי האדם אמר לכם את זה ישירות.
ב-Habsy, סימני רכישה עובדים כטופס מובנה לסינון לידים בכל איש קשר. אתם קובעים את השאלות, כמו עניין במוצר, תקציב ולוח זמנים, ועונים עליהן בכמה הקשות כשסורקים כרטיס או תג.
שני סוגים של סימני רכישה
| סימני רכישה מצד שלישי | סימני רכישה מצד ראשון | |
|---|---|---|
| מקור | התנהגות ברשת במקומות אחרים, כמו פעילות מחקר | השיחות והאינטראקציות שלכם |
| איך משיגים אותם | קונים מספקי מידע | הצוות שלכם קולט אותם |
| מה הם אומרים | ייתכן שחברה מסוימת חוקרת נושא | האדם הזה רוצה הצעת מחיר ל-1,000 יחידות ברבעון הזה |
| אמינות | מוסקים | הקונה אמר אותם |
| הכי מתאימים עבור | איתור חשבונות לפנייה | תעדוף לידים שכבר פגשתם |
מידע מצד שלישי עוזר להחליט למי לפנות. סימנים מצד ראשון אומרים מה לעשות עם האנשים שכבר פגשתם. באירועים, שבהם כל שיחה היא ממקור ראשון, הסימנים מצד ראשון הם אלה שקובעים את המעקב.
למה סימני רכישה חשובים באירועים
אחרי אירוע עמוס יכולים להיות לכם 200 אנשי קשר חדשים. בלי סימני רכישה כולם נראים אותו דבר: שם, חברה, אימייל. המעקב הופך למייל כללי לכולם, וחמשת האנשים שביקשו הצעת מחיר מקבלים אותה הודעה כמו מי שרק לקחו עט.
כשסימני הרכישה מתועדים בביתן, אפשר לסנן לפני שעושים מעקב:
- כל מי שרוצים הצעת מחיר, עם לוח זמנים של הרבעון הזה
- כל מי שצריכים יותר מ-1,000 יחידות
- כל מי שביקשו הדגמה אבל עדיין אין להם פגישה
איך בונים סימני רכישה שהצוות באמת ישתמש בהם
- מסתפקים בשלושה עד חמישה שדות. באולם עמוס אף אחד לא ממלא עשרה.
- אפשרויות קבועות, לא טקסט חופשי. את "רוצה הצעת מחיר" אפשר לסנן. את "נראה די בעניין" אי אפשר.
- אפשרויות שאפשר לזהות. מבססים אותן על מה שהאדם אמר או שאל, לא על ניחוש.
- היחידות שלכם. אם אתם מוכרים ציוד לאירועים, מדרגות כמות כמו 100, 500, 1000, 2000 ו-5000 תואמות את הדרך שבה אתם מתמחרים.
- הערה לפרטים. מסמנים את המדרגה, ומקלידים את המספר המדויק בהערה אם נמסר.
- אותם שדות לכל הצוות. אחרת הסינון לא עובד בין נציגים.
דוגמאות לסימני רכישה לפי תחום
| תחום | סימני רכישה שימושיים |
|---|---|
| ייצור | קו מוצרים, היקף הזמנה, בקשה לדוגמה, לוח זמנים |
| תוכנה | גודל צוות, הכלי הנוכחי, בקשה להדגמה, לוח זמנים להחלטה |
| הפצת תרופות וציוד רפואי | קטגוריית מוצר, אזור, היקף חודשי, סטטוס רישיון |
| ציוד לאירועים | מדרגת כמות, תאריך האירוע, בקשה להצעת מחיר |
| נדל״ן | טווח תקציב, אזור, קנייה או שכירות, מועד כניסה |
| גיוס עובדים | סוג תפקיד, בכירות, תקופת הודעה מוקדמת, פתיחות למעבר |
ליישם את המדריך בפועל
להפוך כל שיחה באירוע למעקב.
לתעד פרטי קשר מדויקים, להוסיף את ההקשר החשוב ולהיות מוכנים למעקב.
איך סימני רכישה עובדים ב-Habsy
עם Habsy Plus, סימני רכישה הם טופס מובנה לסינון לידים שמצורף לכל איש קשר. אתם יוצרים את השאלות שמתאימות לתהליך המכירה ולמוצר שלכם, וקובעים אפשרויות תשובה משלכם. אפשר גם לתת ל-Habsy ליצור סימני רכישה עם AI מהאתר שלכם או מתיאור קצר של העסק, ואז לערוך אותם.
ברגע הקליטה, אחרי שסורקים כרטיס, תג או קוד QR, עונים על כל שאלה בכמה הקשות ומוסיפים הערה עם מספרים מדויקים או הקשר נוסף. הערה קולית, שמתומללת לאנגלית ואפשר לחפש בתמלול שלה, יכולה לשמור את שאר השיחה.
אחר כך סימני הרכישה עובדים בכל Habsy:
- סינון מאפשר לבנות רשימת שיחות לפי הסימנים, למשל כל מי שרוצים הצעת מחיר ברבעון הזה.
- ייצוא כולל את סימני הרכישה כעמודות, לצד ההערות והתמלולים.
- סנכרון ל-CRM שולח את אנשי הקשר ל-CRM עם ההקשר המצורף.
- ב-Habsy Platform, מנהלי מערכת מגדירים את אותם סימני רכישה לכל הארגון, מנהלים יכולים לסנן לפיהם את אנשי הקשר של הצוות ולראות אם הם מתמלאים, והדוח לאחר האירוע של הקמפיין כולל דירוג לידים שעוזר להחליט על סדר המעקב.
סימני רכישה או טופס לידים נפרד?
הרבה צוותי ביתן מסננים מבקרים בעזרת אפליקציית טפסים נפרדת על טאבלט. זה עובד, אבל התשובות נשמרות בכלי אחר מאיש הקשר, ומישהו צריך להתאים ביניהם אחרי התערוכה. סימני רכישה שומרים את התשובות על איש הקשר עצמו.
| אפליקציית טפסים נפרדת | סימני רכישה ב-Habsy | |
|---|---|---|
| איפה התשובות נשמרות | בכלי הטפסים, ומותאמות לאנשי הקשר מאוחר יותר | על איש הקשר, מרגע הסריקה |
| זמן לכל מבקר | הקלדה בשדות | כמה הקשות, ועוד הערה אם רוצים |
| אחרי התערוכה | ממזגים שני קובצי ייצוא | מסננים, מייצאים ומסנכרנים ל-CRM עם התשובות |
| אותן שאלות לכל נציג | תלוי בהגדרות הטופס | כן, מוגדרות פעם אחת לכל הצוות ב-Habsy Platform |
אם אתם רוצים שגם המבקרים ימלאו את הפרטים שלהם בעצמם, מוסיפים טופס פנייה לכרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם עם Habsy Plus. המבקרים סורקים את קוד ה-QR של הכרטיס, ממלאים את הטופס בדפדפן, וכל פנייה מגיעה ל-Habsy כאיש קשר חדש.
סקאלות טובות וסקאלות גרועות
סקאלה עובדת רק אם שני נציגים יבחרו באותה אפשרות לאותו מבקר.
| שדה | סקאלה גרועה | סקאלה טובה | למה הטובה עובדת |
|---|---|---|---|
| עניין | קר, פושר, חם | רק מסתכל, יש עניין, רוצה הצעת מחיר | מבוססת על מה שהמבקר ביקש |
| כמות | קטנה, בינונית, גדולה | 100, 500, 1,000, 5,000 יחידות | היחידות שלכם, בלי ניחושים |
| לוח זמנים | בקרוב, בהמשך | החודש, ברבעון הזה, בשנה הבאה | תאריך שכל אחד יכול לבדוק אחר כך |
| תפקיד | חשוב, לא חשוב | מקבל החלטות, משפיע, משתמש | מתארת את האדם, לא את הדעה שלכם |
להטמיע סימני רכישה בצוות הביתן ב-10 דקות
- מציגים את השדות בטלפון אחד ומסבירים מה כל אפשרות אומרת, עם מבקר לדוגמה לכל אחת.
- משחקים שני מבקרים. נציג אחד משחק מבקר, ונציג אחר סורק כרטיס לדוגמה ומסמן את הסימנים.
- מסכמים כלל למקרה של ספק: כשלא בטוחים, בוחרים באפשרות הנמוכה ומסבירים למה בהערה.
- מסכמים מתי מתעדים: מיד אחרי השיחה, לפני המבקר הבא.
- בודקים אחרי השעה הראשונה ב-Habsy Platform: האם הסימנים מתמלאים ברוב הסריקות?
מה קורה לסימני הרכישה אחרי התערוכה
את רוב העבודה סימני הרכישה עושים אחרי האירוע:
- רשימות שיחות ליום 1: מסננים לפי סימנים, למשל כל מי שרוצים הצעת מחיר ברבעון הזה.
- הקצאה: ב-Habsy Platform מסננים לפי סימנים ומקצים אנשי קשר לחבר הצוות המתאים עם תזכורת.
- ייצוא: הסימנים נכללים כעמודות, כך שגיליון אלקטרוני או ייבוא ל-CRM שומרים אותם.
- הדוח לאחר האירוע: דירוג הלידים של הקמפיין עוזר להחליט על סדר המעקב.
טעויות נפוצות
- יותר מדי שדות. בלחץ, נציגים מדלגים עליהם.
- תוויות מעורפלות. "חם" אומר דברים שונים לאנשים שונים.
- תיעוד מאוחר. סימנים שמסמנים למחרת בבוקר הם ניחושים.
- לא משתמשים בהם. אם המעקב מתעלם מהסימנים, הצוות מפסיק לתעד אותם.
בשורה התחתונה
סימני רכישה הופכים רשימת אנשי קשר לרשימת שיחות מתועדפת. האמינים ביותר מגיעים מהשיחה, ומתועדים במקום בשדות שהצוות סיכם מראש. ב-Habsy הם טופס מובנה לסינון לידים שממלאים בכמה הקשות. קראו איך הם משתלבים בתהליך הרחב במאמר איך לא לאבד לידים מאירועים, או גלו איסוף לידים באירועים.
שאלות נפוצות
מה הם סימני רכישה?
סימני רכישה הם פיסות מידע שמראות עד כמה ליד צפוי לקנות ומתי, כמו רמת העניין, הכמות שהוא צריך, התקציב או לוח הזמנים לרכישה. ב-Habsy הם עובדים כטופס מובנה לסינון לידים: אתם קובעים את השאלות ועונים עליהן בכמה הקשות כשסורקים איש קשר.
מה ההבדל בין סימני רכישה מצד ראשון לסימני רכישה מצד שלישי?
סימני רכישה מצד ראשון מגיעים ישירות מהאינטראקציות שלכם עם האדם, כמו שיחה בביתן. סימני רכישה מצד שלישי מוסקים מהתנהגות במקומות אחרים, כמו פעילות מחקר באתרים אחרים, ובדרך כלל נקנים מספקי מידע.
איך קולטים סימני רכישה בתערוכה?
מסכמים לפני התערוכה על שלושה עד חמישה שדות עם אפשרויות קבועות, כמו רמת עניין, כמות ולוח זמנים. כשסורקים את הכרטיס או התג של מבקר, מסמנים כל שדה לפני השיחה הבאה. ב-Habsy Plus השדות האלה הם טופס מובנה לסינון לידים שממלאים בכמה הקשות, כך שלא צריך אפליקציית טפסים נפרדת.
Habsy יכולה ליצור בשבילי סימני רכישה?
כן. Habsy יכולה ליצור סימני רכישה עם AI מהאתר שלכם או מתיאור קצר של העסק. אחר כך אפשר לערוך את השדות ואת הסקאלות כך שיתאימו לתהליך המכירה שלכם.
איך משתמשים בסימני רכישה אחרי אירוע?
כדי לסנן ולתעדף את המעקב, למשל כל מי שביקשו הדגמה וצריכים יותר מ-500 יחידות ברבעון הזה. ב-Habsy Platform הדוח לאחר האירוע כולל גם דירוג לידים שעוזר להחליט על סדר המעקב.
צריך כלי טפסים נפרד כדי לסנן לידים בביתן?
לא. סימני רכישה ב-Habsy הם טופס מובנה לסינון לידים שנשמר בכל איש קשר, כך שהתשובות נשארות עם איש הקשר ונכנסות לייצוא ולסנכרון ל-CRM. אם אתם רוצים שהמבקרים ימלאו את הפרטים שלהם בעצמם, מוסיפים טופס פנייה לכרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם עם Habsy Plus.
ליישם את המדריך בפועל
להפוך כל שיחה באירוע למעקב.
לתעד פרטי קשר מדויקים, להוסיף את ההקשר החשוב ולהיות מוכנים למעקב.
