Šta su kupovni signali? Kako da kvalifikujete lidove sa sajma za nekoliko sekundi

Kratak odgovor

Kupovni signali su informacije koje pokazuju koliko je verovatno da će lid kupiti i koliko brzo: nivo interesovanja, količina, budžet, rok ili sledeći korak koji je tražio. Postoje dve vrste. Kupovni signali iz treće ruke izvode se iz ponašanja na internetu i obično se kupuju od dobavljača podataka. Kupovni signali iz prve ruke potiču iz vaših razgovora i najpouzdaniji su, jer vam je osoba to direktno rekla.

U aplikaciji Habsy kupovni signali funkcionišu kao ugrađeni obrazac za kvalifikaciju lidova na svakom kontaktu. Vi zadajete pitanja, kao što su interesovanje za proizvod, budžet i rok, i odgovarate na njih u nekoliko dodira kada skenirate vizit kartu ili akreditaciju.

Dve vrste kupovnih signala

Podaci iz treće ruke pomažu vam da odlučite kome da se obratite. Signali iz prve ruke govore vam šta da radite sa ljudima koje ste već upoznali. Na događajima, gde je svaki razgovor iz prve ruke, upravo ti signali odlučuju o ponovnom javljanju.

Zašto su kupovni signali važni na događajima

Posle užurbanog događaja možda imate 200 novih kontakata. Bez kupovnih signala svi izgledaju isto: ime, kompanija, imejl. Javljanje se svodi na isti uopšteni imejl svima, pa petoro ljudi koji su tražili ponudu dobija istu poruku kao oni koji su uzeli hemijsku olovku.

Kada su kupovni signali zabeleženi na štandu, kontakte možete da filtrirate pre nego što se javite:

• Svi koji žele ponudu, sa rokom u ovom kvartalu
• Svi kojima treba više od 1.000 komada
• Svi koji su tražili demonstraciju, a nemaju zakazan sastanak

Kako da osmislite kupovne signale koje će tim zaista koristiti

1. Ograničite se na tri do pet polja. U prepunoj hali niko ne popunjava deset.
2. Koristite unapred zadate opcije, a ne slobodan tekst. „Želi ponudu“ se može filtrirati. „Delovao je nekako zainteresovano“ ne može.
3. Neka opcije budu proverljive. Zasnujte ih na onome što je osoba rekla ili pitala, a ne na nagađanju.
4. Koristite svoje jedinice. Ako prodajete opremu za događaje, količinski razredi kao što su 100, 500, 1000, 2000 i 5000 odgovaraju načinu na koji formirate cene.
5. Za detalje dodajte belešku. Označite razred, a tačan broj upišite u belešku ako vam ga je sagovornik rekao.
6. Koristite ista polja za ceo tim. U suprotnom filteri ne rade kada se kontakti različitih prodavaca stave zajedno.

Primeri kupovnih signala po industrijama

Kako kupovni signali funkcionišu u aplikaciji Habsy

Uz Habsy Plus kupovni signali su ugrađeni obrazac za kvalifikaciju lidova, vezan za svaki kontakt. Pravite pitanja koja odgovaraju vašem prodajnom procesu i proizvodu i sami određujete ponuđene odgovore. Možete i da pustite da Habsy napravi kupovne signale pomoću AI-ja na osnovu vašeg veb-sajta ili kratkog opisa poslovanja, a zatim ih izmenite.

U trenutku prikupljanja, posle skeniranja vizit karte, akreditacije ili QR koda, na svako pitanje odgovarate u nekoliko dodira i dodajete belešku za tačne brojeve ili dodatni kontekst. Glasovna beleška, transkribovana na engleski i dostupna za pretragu, može da sačuva ostatak razgovora.

Posle toga kupovni signali rade u celoj aplikaciji Habsy:

• Filteri vam omogućavaju da na osnovu signala napravite listu poziva, na primer svi koji žele ponudu ovog kvartala.
• Izvozi sadrže kupovne signale kao kolone, zajedno sa beleškama i transkripcijama.
• Sinhronizacija sa CRM-om šalje kontakte u vaš CRM zajedno sa kontekstom.
• Na Habsy Platform administratori podešavaju iste kupovne signale za celu organizaciju, menadžeri mogu da filtriraju kontakte tima po njima i vide da li se popunjavaju, a izveštaj nakon događaja za kampanju sadrži bodovanje lidova koje pomaže da odlučite kojim redom da se javite.

Kupovni signali ili poseban obrazac za lidove?

Mnogi timovi na štandu kvalifikuju posetioce pomoću posebne aplikacije za obrasce na tabletu. To funkcioniše, ali odgovori završe u drugom alatu, odvojeno od kontakta, i neko posle sajma mora da ih upari. Kupovni signali čuvaju odgovore na samom kontaktu.

Ako želite da posetioci i sami unesu svoje podatke, dodajte obrazac za upit na svoju digitalnu vizit kartu uz Habsy Plus. Posetioci skeniraju QR kod vaše vizit karte, popune obrazac u pregledaču i svaki unos stiže u Habsy kao novi kontakt.

Dobre i loše skale

Skala funkcioniše samo ako bi dva prodavca za istog posetioca izabrala istu opciju.

Kako da uvedete kupovne signale u tim na štandu za 10 minuta

1. Pokažite polja na jednom telefonu i objasnite šta znači svaka opcija, uz primer posetioca za svaku.
2. Odglumite dva posetioca. Jedan prodavac glumi posetioca, drugi skenira probnu vizit kartu i označava signale.
3. Dogovorite pravilo za nedoumice: ako niste sigurni, izaberite nižu opciju i u belešci objasnite zašto.
4. Dogovorite kada se beleži: odmah posle razgovora, pre sledećeg posetioca.
5. Proverite posle prvog sata na Habsy Platform: da li se signali popunjavaju za većinu skeniranja?

Šta se dešava sa kupovnim signalima posle sajma

Kupovni signali najveći deo posla obave posle događaja:

• Liste poziva za prvi dan: filtrirajte po signalima, na primer svi koji žele ponudu ovog kvartala.
• Dodela: na Habsy Platform filtrirajte po signalima i dodelite kontakte odgovarajućem članu tima, uz podsetnik.
• Izvozi: signali su uključeni kao kolone, pa ih tabela ili uvoz u CRM zadržavaju.
• Izveštaj nakon događaja: bodovanje lidova u kampanji pomaže da odlučite kojim redom da se javite.

Česte greške

• Previše polja. Prodavci ih u žurbi preskaču.
• Nejasne oznake. „Vruć“ ne znači isto svima.
• Naknadno beleženje. Signali označeni sledećeg jutra su nagađanje.
• Signali se ne koriste. Ako se pri javljanju signali zanemaruju, tim prestaje da ih beleži.

Zaključak

Kupovni signali pretvaraju listu kontakata u listu poziva poređanu po prioritetu. Najpouzdaniji potiču iz razgovora i beleže se na licu mesta, u poljima o kojima se tim unapred dogovorio. U aplikaciji Habsy oni su ugrađeni obrazac za kvalifikaciju lidova, popunjen u nekoliko dodira. Kako se uklapaju u širi proces pročitajte u tekstu kako da ne izgubite lidove sa događaja ili pogledajte prikupljanje lidova na događajima.