Hvad er købssignaler? Sådan kvalificerer du leads fra messen på sekunder

Det korte svar

Købssignaler er oplysninger, der viser, hvor sandsynligt det er, at et lead køber, og hvor snart: interesseniveau, mængde, budget, tidsramme eller det næste skridt, personen bad om. Der findes to typer. Tredjepartssignaler udledes af adfærd online og købes som regel hos dataleverandører. Førstepartssignaler kommer fra dine egne samtaler, og de er de mest pålidelige, fordi personen har fortalt dig det direkte.

I Habsy fungerer købssignaler som en indbygget formular til leadkvalificering på hver kontakt. Du bestemmer spørgsmålene, f.eks. produktinteresse, budget og tidsramme, og besvarer dem med få tryk, når du scanner et visitkort eller et badge.

To typer købssignaler

Tredjepartsdata hjælper dig med at beslutte, hvem du skal kontakte. Førstepartssignaler fortæller dig, hvad du skal gøre med de mennesker, du allerede har mødt. På events, hvor hver samtale foregår ansigt til ansigt, er det førstepartssignalerne, der afgør opfølgningen.

Derfor er købssignaler vigtige på events

Efter et travlt event har du måske 200 nye kontakter. Uden købssignaler ligner de hinanden: et navn, en virksomhed, en e-mail. Opfølgningen bliver til en generisk mail til alle, og de fem, der bad om et tilbud, får den samme besked som dem, der tog en kuglepen med.

Med købssignaler registreret på standen kan du filtrere, før du følger op:

• Alle, der vil have et tilbud, med en tidsramme i dette kvartal
• Alle, der har brug for mere end 1.000 enheder
• Alle, der bad om en demo, men endnu ikke har et møde i kalenderen

Sådan designer du købssignaler, som dit team bruger

1. Hold dig til tre til fem felter. I en travl hal er der ingen, der udfylder ti.
2. Brug faste svarmuligheder, ikke fritekst. "Vil have et tilbud" kan filtreres. "Virkede sådan lidt interesseret" kan ikke.
3. Gør svarmulighederne observerbare. Byg dem på det, personen sagde eller spurgte om, ikke på et gæt.
4. Brug dine egne enheder. Sælger du eventartikler, passer mængdeintervaller som 100, 500, 1.000, 2.000 og 5.000 til den måde, du prissætter på.
5. Tilføj en note til detaljer. Markér intervallet, og skriv det præcise tal i noten, hvis personen nævnte et.
6. Brug de samme felter i hele teamet. Ellers fungerer filtrene ikke på tværs af sælgerne.

Eksempler på købssignaler efter branche

Sådan fungerer købssignaler i Habsy

Med Habsy Plus er købssignaler en indbygget formular til leadkvalificering, der hører til hver kontakt. Du opretter de spørgsmål, der passer til din salgsproces og dit produkt, og definerer selv svarmulighederne. Du kan også lade Habsy oprette købssignaler med AI ud fra dit website eller en kort beskrivelse af din virksomhed og derefter redigere dem.

I det øjeblik, du registrerer kontakten, efter at du har scannet et visitkort, et badge eller en QR-kode, besvarer du hvert spørgsmål med få tryk og tilføjer en note med præcise tal eller ekstra kontekst. En stemmenote, der bliver transskriberet til engelsk og er søgbar, kan rumme resten af samtalen.

Bagefter virker købssignaler på tværs af Habsy:

• Filtre lader dig lave en opkaldsliste ud fra signalerne, f.eks. alle, der vil have et tilbud i dette kvartal.
• Eksporter indeholder købssignaler som kolonner sammen med noter og transskriptioner.
• Synkronisering til CRM sender kontakter til dit CRM med konteksten vedhæftet.
• På Habsy Platform indstiller administratorer de samme købssignaler for hele organisationen, ledere kan filtrere teamets kontakter efter dem og se, om de bliver udfyldt, og kampagnens rapport efter eventet indeholder lead scoring, der hjælper med at bestemme rækkefølgen for opfølgningen.

Købssignaler eller en separat leadformular?

Mange standteams kvalificerer besøgende med en separat formularapp på en tablet. Det virker, men svarene ender i et andet værktøj end kontakten, og nogen skal matche dem efter messen. Købssignaler holder svarene på selve kontakten.

Vil du også have, at besøgende selv udfylder deres oplysninger, så tilføj en forespørgselsformular til dit digitale visitkort med Habsy Plus. Besøgende scanner QR-koden på dit visitkort, udfylder formularen i browseren, og hver indsendelse lander i Habsy som en ny kontakt.

Gode og dårlige skalaer

En skala virker kun, hvis to sælgere ville vælge den samme svarmulighed for den samme besøgende.

Sådan ruller du købssignaler ud til et standteam på 10 minutter

1. Vis felterne på én telefon, og forklar, hvad hver svarmulighed betyder, med en eksempelbesøgende til hver.
2. Spil to besøgende igennem. Én sælger spiller besøgende, en anden scanner et eksempelvisitkort og trykker på signalerne.
3. Aftal reglen ved tvivl: Hvis du er i tvivl, så vælg den laveste svarmulighed, og skriv hvorfor i en note.
4. Aftal, hvornår der skal registreres: lige efter samtalen, før den næste besøgende.
5. Tjek efter den første time på Habsy Platform: Bliver signalerne udfyldt for de fleste scanninger?

Hvad der sker med købssignaler efter messen

Købssignaler gør det meste af deres arbejde efter eventet:

• Opkaldslister til dag 1: filtrér efter signaler, f.eks. alle, der vil have et tilbud i dette kvartal.
• Fordeling: på Habsy Platform filtrerer du efter signaler og tildeler kontakter til det rette teammedlem med en påmindelse.
• Eksporter: signalerne kommer med som kolonner, så et regneark eller en CRM-import beholder dem.
• Rapporten efter eventet: kampagnens lead scoring hjælper med at bestemme rækkefølgen for opfølgningen.

Typiske fejl

• For mange felter. Sælgerne springer dem over, når det går stærkt.
• Uklare betegnelser. "Varm" betyder noget forskelligt for forskellige mennesker.
• At registrere senere. Signaler, der bliver markeret næste morgen, er gæt.
• At de ikke bliver brugt. Hvis opfølgningen ignorerer signalerne, holder teamet op med at registrere dem.

Kort sagt

Købssignaler gør en kontaktliste til en prioriteret opkaldsliste. De mest pålidelige kommer fra samtalen og bliver registreret på stedet med felter, teamet har aftalt på forhånd. I Habsy er de en indbygget formular til leadkvalificering, som du udfylder med få tryk. Læs, hvordan de passer ind i det samlede forløb, i sådan undgår du at miste leads fra events, eller se indsamling af leads på events.