खरीदारी के संकेत (intent signals) क्या हैं? ट्रेड शो लीड्स को सेकंडों में कैसे परखें

सीधा जवाब

खरीदारी के संकेत वे जानकारियाँ हैं जो बताती हैं कि कोई लीड कितनी संभावना से और कितनी जल्दी खरीदेगी: दिलचस्पी का स्तर, मात्रा, बजट, समय-सीमा या उसका माँगा हुआ अगला कदम। ये दो तरह के होते हैं। थर्ड-पार्टी संकेत ऑनलाइन व्यवहार से अनुमान लगाए जाते हैं और आम तौर पर डेटा प्रोवाइडर्स से खरीदे जाते हैं। फ़र्स्ट-पार्टी संकेत आपकी अपनी बातचीत से आते हैं, और ये सबसे भरोसेमंद होते हैं, क्योंकि व्यक्ति ने आपको सीधे बताया है।

Habsy में खरीदारी के संकेत हर कॉन्टैक्ट पर एक बिल्ट-इन लीड क्वालिफ़िकेशन फ़ॉर्म की तरह काम करते हैं। आप सवाल तय करते हैं, जैसे प्रोडक्ट में दिलचस्पी, बजट और समय-सीमा, और कार्ड या बैज स्कैन करते समय कुछ ही टैप में उनके जवाब देते हैं।

खरीदारी के संकेत: दो तरह के

थर्ड-पार्टी डेटा यह तय करने में मदद करता है कि किससे संपर्क करें। फ़र्स्ट-पार्टी संकेत बताते हैं कि जिनसे आप मिल चुके हैं, उनके साथ आगे क्या करें। इवेंट्स में, जहाँ हर बातचीत आमने-सामने होती है, फ़ॉलो-अप फ़र्स्ट-पार्टी संकेतों से ही तय होता है।

इवेंट्स में खरीदारी के संकेत क्यों ज़रूरी हैं

किसी व्यस्त इवेंट के बाद आपके पास 200 नए कॉन्टैक्ट्स हो सकते हैं। खरीदारी के संकेतों के बिना सब एक जैसे दिखते हैं: एक नाम, एक कंपनी, एक ईमेल। फ़ॉलो-अप सबको एक जैसा ईमेल बनकर रह जाता है, और जिन पाँच लोगों ने कोटेशन माँगा था, उन्हें भी वही मैसेज जाता है जो सिर्फ़ पेन उठाकर चले गए लोगों को।

स्टॉल पर दर्ज किए गए खरीदारी के संकेतों के साथ आप फ़ॉलो-अप से पहले फ़िल्टर कर सकते हैं:

• वे सभी जिन्हें कोटेशन चाहिए, और समय-सीमा इसी तिमाही की है
• वे सभी जिन्हें 1,000 से ज़्यादा यूनिट चाहिए
• वे सभी जिन्होंने डेमो माँगा, लेकिन कोई मीटिंग बुक नहीं हुई

ऐसे खरीदारी के संकेत कैसे बनाएँ जिन्हें टीम सच में इस्तेमाल करे

1. तीन से पाँच फ़ील्ड ही रखें। भीड़ वाले हॉल में कोई दस फ़ील्ड नहीं भरता।
2. फ़्री टेक्स्ट नहीं, तय विकल्प रखें। “कोटेशन चाहिए” से फ़िल्टर हो सकता है। “थोड़े इंटरेस्टेड लगे” से नहीं।
3. विकल्प ऐसे हों जो देखे-सुने जा सकें। उन्हें उस पर आधारित रखें जो व्यक्ति ने कहा या पूछा, अंदाज़े पर नहीं।
4. अपनी यूनिट इस्तेमाल करें। अगर आप इवेंट सप्लाई बेचते हैं, तो 100, 500, 1000, 2000 और 5000 जैसे मात्रा के स्तर आपकी प्राइसिंग से मेल खाते हैं।
5. डिटेल के लिए नोट जोड़ें। स्तर चुनें, और अगर उन्होंने सही आँकड़ा बताया हो तो उसे नोट में लिखें।
6. पूरी टीम के लिए वही फ़ील्ड रखें। वरना अलग-अलग प्रतिनिधियों के बीच फ़िल्टर काम नहीं करेंगे।

इंडस्ट्री के हिसाब से खरीदारी के संकेतों के उदाहरण

Habsy में खरीदारी के संकेत कैसे काम करते हैं

Habsy Plus के साथ खरीदारी के संकेत हर कॉन्टैक्ट से जुड़ा एक बिल्ट-इन लीड क्वालिफ़िकेशन फ़ॉर्म हैं। आप अपनी सेल्स प्रक्रिया और प्रोडक्ट के हिसाब से सवाल बनाते हैं और जवाब के विकल्प ख़ुद तय करते हैं। आप Habsy को AI की मदद से अपनी वेबसाइट या बिज़नेस के छोटे विवरण से खरीदारी के संकेत बनाने भी दे सकते हैं, फिर उन्हें एडिट कर सकते हैं।

कैप्चर के समय, कार्ड, बैज या QR कोड स्कैन करने के बाद, आप हर सवाल का जवाब कुछ ही टैप में देते हैं और सही आँकड़ों या बाकी कॉन्टेक्स्ट के लिए एक नोट जोड़ते हैं। बाकी बातचीत एक वॉइस नोट में रह सकती है, जिसकी ट्रांसक्रिप्ट English में बनती है और जिसे सर्च किया जा सकता है।

इसके बाद खरीदारी के संकेत पूरे Habsy में काम आते हैं:

• फ़िल्टर से आप संकेतों के आधार पर कॉल लिस्ट बना सकते हैं, जैसे वे सभी जिन्हें इसी तिमाही में कोटेशन चाहिए।
• एक्सपोर्ट में खरीदारी के संकेत कॉलम के रूप में आते हैं, नोट्स और ट्रांसक्रिप्ट के साथ।
• CRM सिंक कॉन्टैक्ट्स को कॉन्टेक्स्ट के साथ आपके CRM में भेजता है।
• Habsy Platform पर, एडमिन पूरे संगठन के लिए एक जैसे खरीदारी के संकेत सेट करते हैं, मैनेजर टीम के कॉन्टैक्ट्स को इनसे फ़िल्टर कर सकते हैं और देख सकते हैं कि ये भरे जा रहे हैं या नहीं, और कैंपेन की इवेंट के बाद की रिपोर्ट में लीड स्कोरिंग होती है, जो फ़ॉलो-अप का क्रम तय करने में मदद करती है।

खरीदारी के संकेत या अलग लीड फ़ॉर्म?

कई स्टॉल टीमें टैबलेट पर अलग फ़ॉर्म ऐप से विज़िटर्स को परखती हैं। यह काम करता है, लेकिन जवाब कॉन्टैक्ट से अलग किसी दूसरे टूल में पहुँचते हैं, और शो के बाद किसी को उन्हें मिलाना पड़ता है। खरीदारी के संकेत जवाबों को कॉन्टैक्ट पर ही रखते हैं।

अगर आप चाहते हैं कि विज़िटर अपनी डिटेल्स ख़ुद भरें, तो Habsy Plus के साथ अपने डिजिटल विज़िटिंग कार्ड में एक पूछताछ फ़ॉर्म जोड़ें। विज़िटर आपके कार्ड का QR कोड स्कैन करते हैं, अपने ब्राउज़र में फ़ॉर्म भरते हैं, और हर सबमिशन Habsy में एक नए कॉन्टैक्ट के रूप में आ जाता है।

अच्छे पैमाने और ख़राब पैमाने

पैमाना तभी काम करता है जब दो प्रतिनिधि एक ही विज़िटर के लिए एक ही विकल्प चुनें।

10 मिनट में स्टॉल टीम के साथ खरीदारी के संकेत शुरू करना

1. फ़ील्ड दिखाएँ एक फ़ोन पर, और हर विकल्प का मतलब एक उदाहरण विज़िटर के साथ समझाएँ।
2. दो विज़िटर्स का रोल-प्ले करें। एक प्रतिनिधि विज़िटर बने, दूसरा एक सैंपल कार्ड स्कैन करे और संकेतों पर टैप करे।
3. शक होने पर नियम तय करें: पक्का न हो तो नीचे वाला विकल्प चुनें और नोट में वजह लिखें।
4. तय करें कि कब दर्ज करना है: बातचीत ख़त्म होते ही, अगले विज़िटर से पहले।
5. पहले घंटे के बाद जाँचें Habsy Platform पर: क्या ज़्यादातर स्कैन के लिए संकेत भरे जा रहे हैं?

शो के बाद खरीदारी के संकेतों का क्या होता है

खरीदारी के संकेत अपना ज़्यादातर काम इवेंट के बाद करते हैं:

• दिन 1 की कॉल लिस्ट: संकेतों से फ़िल्टर करें, जैसे वे सभी जिन्हें इसी तिमाही में कोटेशन चाहिए।
• काम सौंपना: Habsy Platform पर संकेतों से फ़िल्टर करें और रिमाइंडर के साथ कॉन्टैक्ट्स सही टीम सदस्य को सौंपें।
• एक्सपोर्ट: संकेत कॉलम के रूप में शामिल होते हैं, इसलिए स्प्रेडशीट या CRM इंपोर्ट में भी बने रहते हैं।
• इवेंट के बाद की रिपोर्ट: कैंपेन की लीड स्कोरिंग फ़ॉलो-अप का क्रम तय करने में मदद करती है।

आम गलतियाँ

• बहुत ज़्यादा फ़ील्ड। भीड़ में प्रतिनिधि उन्हें छोड़ देते हैं।
• अस्पष्ट लेबल। “हॉट” का मतलब हर किसी के लिए अलग होता है।
• बाद में दर्ज करना। अगली सुबह दर्ज किए गए संकेत सिर्फ़ अंदाज़े होते हैं।
• इस्तेमाल न करना। अगर फ़ॉलो-अप में संकेतों को नज़रअंदाज़ किया जाए, तो टीम उन्हें दर्ज करना बंद कर देती है।

निष्कर्ष

खरीदारी के संकेत कॉन्टैक्ट लिस्ट को प्राथमिकता वाली कॉल लिस्ट में बदल देते हैं। सबसे भरोसेमंद संकेत बातचीत से आते हैं, जिन्हें टीम के पहले से तय फ़ील्ड्स में मौक़े पर ही दर्ज किया जाता है। Habsy में ये एक बिल्ट-इन लीड क्वालिफ़िकेशन फ़ॉर्म हैं, जो कुछ ही टैप में भर जाता है। पूरे काम में ये कैसे फ़िट होते हैं, यह इवेंट लीड्स खोने से कैसे बचें में पढ़ें, या इवेंट में लीड कैप्चर देखें।